tv.um.es

Bueno, buenos días a todos. En primer lugar, y muchas gracias por vuestra asistencia a esta conferencia, que bajo el título márquetin, auto- Comisión todos sabemos mucho de lo que traía aquí; ya saben que es el marketing, pero probablemente sea la primera vez que seáis el concepto de marketing o tu misión, y veréis bueno, pues ese subtítulo que tiene de la inteligencia artificial aplicada, el marketing, un tema que hoy en día es si está tan en modo tan de moda todo, seguro que ya hemos probado Change para preguntarle, no sé de qué color es el cielo, probablemente para alguna pregunta en la que no nos va la vida en ello y pudiéramos conocer a través de cualquier otra plataforma. Pero, bueno, vamos a ver, hoy en qué se materializa este tema de la inteligencia artificial, aplicado el nuevo a mejorar el rendimiento y mejorar la experiencia tanto para aquellos los responsables de la gestión de un único mes como para los usuarios. Nosotros, como usuario que probablemente hoy hoy pues entraremos de Candón y lo compraremos, algo, entraremos en Amazon o entraremos, empecé componentes, pero bueno, esto para contextualizar un poquito de qué se va a hablar en esta charla, para ello tenemos con nosotros, y quiero agradecer su disponibilidad a Augusto Martín Clavell y que ese sí remedio, o, fíjese, si no me equivoco, que conecte conecte, que es una empresa como siempre, utilice el 100 por 100 murciana y que se dedica a esto, que compite con líderes del sector y que, bueno, pues con un crecimiento es una empresa muy joven, pero con un crecimiento muy rápido, a mí se me quiero agradecerles especialmente que estén hoy aquí porque, bueno, pues mi historia en nuestra historia con connecting arranca en el año 2018, que parece que hace mucho tiempo, pero no cuando en la Facultad de Economía y Empresa no tenemos que implantar el máster de marketing digital y analítico, y buenos, y ahora tengo que empezar a ponerme en contacto con empresas del sector para, para el diseño de este, de este plan de estudio. En ese, en ese momento, por casualidades de la vida, pues acaben en una reunión con Andrea con Manu, que está por aquí quiera, queda mi alumno de grado en márquetin al cual le dirigí el TFG y bueno, pues acabe en esa reunión de esas cosas que nunca sabe, es en la vida hacia dónde te van a llevar, pero eso lleva a que las 5 promociones que tenemos hoy de grado en marketing pues tengamos un módulo específico de marketing domicilio que ya tiene la facultad de graduados en economía de marketing el máster. Pues tengamos cerca probablemente entre 15 20 personas trabajando en connecting. Es decir, que es una empresa que ha captado mucho. Talento en la facultad y bueno, pues hoy, en este salón, ponemos el broche de oro a esa participación que conecte. Lleva haciendo con nosotros, desde el año 2019, debe de venir a dar clases, contar su experiencia, que los alumnos puedan utilizar su software, pues que el resto de alumnos, que ahora mismo sois estudiantes de grado podáis conocer a esta empresa y poder podáis, acercar un mal sea el tejido empresarial de la Región de Murcia y, sobre todo, en este tema tan novedoso vale y de tanto crecimiento como es el marketing ligado a la inteligencia artificial. Muchísimas gracias. Segundo, por estar aquí y comenzamos con la sesión. Bueno, buenos días, gracias a Mariola y a la universidad, por la invitación y, como bien comentaba Mariola, esta relación empresa a través de manuel humano, como le digo creo que fue el primer empleador, que tuve igual no vino de prácticas y bueno y empezamos todo este camino no está recorrido en lo que es conecte, no alguien conoce, conecte y Jaca. En la sala levanta la mano nada más, muy mal, muy mal, porque no ser Conecting, que es una empresa 100 por 100 murciana, que hace tecnología media y Murcia y que estamos, digamos punteros en cuanto a lo que es el márquetin autónoma y son en el mercado. En España somos la plataforma número 1, competimos contra grandes leías internacionales y o no, y damos la tasa y gracias al desarrollo de la tecnología que tenemos, nos posicionamos en lugares top con marcas top, no que gestionan y utilizan nuestra tecnología. Somos actualmente 75 empleados en el 2018 salimos al marcado con ningún cliente. Nuestro primer cliente en venta fue pensé componentes es no porque estuviera en la región, sino porque vano esos validaron nuestra tecnología y también nos ayudaron mucho a desarrollar el producto, porque los mejores estrategias de comer y no usado sobre comerse seguramente es la gente de componentes y es digno de destacar porque vano es un referente a nivel nacional y bueno, y compite contra también grandes leer. Como pueden ser. Además, son Alibaba entonces, conecten surge como una experta, estábamos en el SEM y a partir de, bueno, un paradigma no es preguntarnos qué pasaba después de que alguien envió un email, no, sobre todo en el sector de del ICO, y a partir de ahí empezamos a desarrollar esta tecnología Por qué hablamos de plataforma? Porque seguramente muchos están familiarizados con el uso del Inaem. No, elimine, el o dentro de los iconos mucho serán compradores y que reciben un email como canal de comunicación. En cambio, en conectividad estamos hablando de una plataforma donde trabajamos más de un canal que se elimine la única realidad. Estos son algunos de los clientes que utilizan nuestra plataforma o sea estamos actualmente en España Italia Francia y Latinoamérica desde México Argentina Chile Colombia Brasil Ecuador Perú Colombia sea siempre entrando con una tecnología por encima de lo que es la del mercado y con marcas, que son realmente marcas muy potentes, no a nivel global. Ahora bueno, vamos a hablar un poquito de tal. Se habla tanto de inteligencia artificial la inteligencia artificial, como bien dijo Mariola, con el chat, parece que es un boom, una moda. Nosotros, desde el 2018, cuando salimos al marcado, salimos con el concepto de inteligencia artificial, sea dentro de nuestra plataforma. No es que nos subimos a la ola actualmente de inteligencia artificial, sino que estaba dentro del valor que alegábamos nosotros como producto. Entonces Por qué hablamos, que es, digamos, tan importante el uso de la inteligencia artificial dentro de un eCommerce, porque que nos permiten el rastreo de usuarios en tiempo real, segmentación de audiencias para ser realización de la experiencia? El análisis basados en algoritmo y la optimización? Lo pongo más fácil, el camarero que van a tomar el desafío de la mañana se ha. Saben cómo les gusta el café con leche y si comen una tostada o con un corazón. Eso sería conecte explicándoselo amiga mal, que no entiende nada de esto. Por qué lo decimos? Porque conecta hace eso cuando un usuario entre único más conectadas a través de todos los datos que ha recogido de cómo se ha perfilado, ese consumidor connecting, le va a poder estar personalizando, la experiencia de compra va a mejorar ese llueve Qué significa? Que entró ahí como más? Y la persona del otro lado y se me conocen, saben cuáles son mis gustos, y a partir de ahí se desencadenan un montón de hechos que son recomendaciones, recomendaciones que quiere decir. Te muestra un producto. Si tú eres un usuario, un consumidor de esa Patricia, cerrar de la marca Anaya y del modelo lid, eso te podré estar personalizando, otros productos similares, que pueden ser de la misma marca la marca Rigo Adidas dependiendo el perfil que se obtenga. Entonces, por eso es muy importante, digamos, trabajar en la autonomía y son dentro de un único mes, porque no solamente se te mando un en un nivel está todo el contenido de esta toda la experiencia, no? Cuando eso vuelvo a la web o al y comercio. Quiero saber que me reconozcan y me personalice en mi gusto. Entonces, en todo ese camino están los diferentes etapas Qué significa el rastreo en tiempo real? Esto es muy importantes, como la conversación que estamos teniendo en este momento. Conecting permite una desinstalado dentro del único más saber todo lo que hace un usuario conocido, que producto visita si está por abandonar un carrito; si agregó algo más a la sexta, pero lo más importante es que conecte. Puede rastrear los anónimos que son los anónimos, es ese tráfico que viene al ICO, más que no tenemos el email, pero conecte si puede rastrear esa bolsa digital; por ejemplo, ustedes, cuando requieren una campaña en 6 en Google o en Instarán de un determinado producto, entonces ustedes explican y seguramente van al y ahí se van a encontrar con el producto, no dependiendo si ese comercio conecta; y si se van a encontrar el producto por el que vienen de las campañas de social y de media. Entonces, por qué es importante? Porque el 90 por 100 del tráfico de los ecommerce son anónimos y los psicólogos no recogen data y no recoger data. Es dinero porque es dinero, porque se invirtió pagar por campaña de esos IDP y media, y si eso sé que no me contesta Luis, el producto me voy porque estoy buscando ese producto, no la misma home genérica que ve todo el mundo. Entonces por eso es importante todo este rastreo en tiempo real de los clientes, anónimos y conocidos. Vamos a la segmentación porque decimos segmentación inteligente, porque no vamos a ser un segmento hombre o mujer, sino que vamos a poder generar una segmentación muy capilar no solamente hombre mujer sino hombre de 35 años que vive en un determinado código postal, que además de consumir las zapatillas de rating, consume camisetas y que al ser-tienes, o sea, eso lo vamos a poder ir filtrando entonces, que nos va a permitir esa segmentación inteligente, mejorar la experiencia de los usuarios cuando vienen a la web, porque porque lo conocemos, sabemos que gustos. Tienes entonces ese comercio en lugar de estar pasivos esperando lo que va a ser. Ese contacto consumidor pasa a ser único. Ver proactivo. Voy a el cliente personalizar la experiencia. Esto viene siguiendo el hilo de la segmentación. Solo para personalizar la experiencia tengo que conocer a quien le estoy hablando, esa segmentación que la tenemos a partir de 3 tipos diferentes de segmentos comportamentales que son los estáticos y los dinámicos o dinámicos, pero son aquellos que el cliente va cambiando en función de su conducta, y vamos personalizándolo si es un cliente de alto valor, tendrá ofertas de una serie ni se suplente valor medio, tendrá un Entonces la pasada sesión de la experiencia, que nos va a permitir que además de personalizar por encima tenemos lo que es el valor del cliente, o sea el valor de clientes está dado por el arrastre de mes, y el barrio del cliente NRF, que ese es el referí frecuencia, y, monetaria, en qué cantidad de tiempo, qué importe me ha gastado ese cliente. Entonces puede ser, quedó clientes, tengan una reforma diferente por la frecuencia de compra y por el aumento del ticket medio perteneciendo al mismo segmento, pero, bueno, va a tener más valor para la marca que el otro. Entonces, todo este tipo de datos significan mejorar la experiencia del usuario. El análisis todos los datos tienen que ser analizados porque sí recojo datos, recojo, datos, pero no hay un análisis por detrás, no tiene sentido, entonces, que nos permite conecte, además de recoger los datos, generar informes sobre los datos y comportamiento que venimos recogiendo de nuestros clientes. Por ejemplo, bloque. Le podemos decir a la plataforma, porque no analiza más o menos, de 400 a 450 capilla, es diferentes y de sírvanos. Dime, en los últimos 6 meses, mujeres de 35 años que compraron crema de manos de la marca gloria; pero, además, compraron una crema de cuerpo, gastaron más de 150 euros, me pagaron por Vissum, viven en el código de Valencia. Pero en Sueca. Bueno, podemos empezar a analizar todos estos datos. Para qué? Para sigan audiencias locales que significa hoy en Sanlúcar. Es saber que tenemos un segmento de clientes con determinadas características, y cuando voy a ir a buscar esos clientes en Ceuta, en Google o Instagram, ir a buscar ese mismo tipo de audiencias y no mujeres de 20 a 60 años que compren cree más de la marca. Siguiendo con la optimización a las campañas de pago. Es de lo que está aplicando anteriormente. Cuando un eCommerce invierte dinero en campañas de media o de esos al medias. Es muy importante la contextualización de la que hablamos con respecto al ejemplo, quedaba de las zapatillas, de de la marca Anna hay y del modelo de ley. Si se haga esa campaña en redes sociales o en vía y media, si no me encuentro ese producto. Cuando vengo al comercio me voy. Me voy sin dejar ningún tipo de datos. Puede ser que sea conocido porque estoy dado de alta la marca, pero seguramente habrá un tráfico de muchos anónimos. Entonces ese anónimo, que viene por la primera vez al y comerse y no se encuentra ese contexto, se va. Porque porque no va a empezar a buscar en el catálogo del comercio si están las zapatistas y no está porque él venía significadamente por esa oferta. Por eso es tan importante darle el contexto, este contexto que significa en términos de rentabilidad del negocio, que el retorno de la inversión, de lo que ustedes invierten en esos al mes de media, se multiplique por 20 o por 25 o por nada. Cuando estoy hablando 20 o 25 años por cada euro invertido tengan un retorno entre 20 25 euros. Por eso es tan importante. La contextualización entonces, acá como estamos nosotros impulsándolos Markets, bueno, rastrear lo que decía anteriormente todo lo que hacen los usuarios dentro del comercio en tiempo real. El tiempo real es un punto muy importante porque se van a encontrar quizás con herramientas que dicen si recogemos datos, aunque ahí sí recoge datos, pero quedas a la espera de que son como cliente. Vuelvo otra vez, pero eso necesariamente no puede. Lo suele ocurrir en todos, es por eso? Es muy importante todo lo que se genera es en el momento actual, contesta el usuario dentro de la web, y donde eso sí es un anónimo. Voy a quedar captar su mail y se salen conocido, que nos termine comprando Acaso en alguna de las marcas que utilizan conecte entonces son casos de éxito, que también. Si entran a la web de conectas y se los van a encontrar no solamente de esto, sino tenemos más de 25 casos de éxito, en este caso rastreo de la bolsa digital, lo que hablábamos antes, que están haciendo esos anónimos y pudo incrementar un 83 por 100 de suscriptores que significa nuevos lex. Nuevos sin mail potenciales compradores. Entonces, es muy importante la contextualización, la segmentación de audiencias inteligentes, por ejemplo, que hay es único, más muy potente, que vende a nivel europeo de facturar más de 200.000.000 de euros, y, bueno, esos, a través de utilizar conecte la reactivación de los inactivos, porque hablamos que es tan importante el inactivo, porque muchas veces eso sí comerse están muy obsesionados en hacer campañas de pago para atraer nuevos clientes, pero no trabaja en la base de datos con la que esos clientes, que al menos han comprado una vez por aquel cliente que me compra una vez sacamos el producto con los servicios. No lo tengo que estar seduciendo como aquel que lo tengo, primero que captar, que me deje el email y después, que me compré por eso. Es muy importante trabajar muy bien la base de datos con este tipo, digamos de análisis, o sea cuáles son los de primera compra, los demás de una compra y sobre todo los valores de los clientes, la personalización en cada etapa del informe que significa cuando el cliente entra, puede entrar por diferentes canales, o sea en lo que nosotros llamamos el término, cómo va avanzando a través the wall flow, que son esos iconos que se ven abajo. Y de qué manera puede ser qué avances se frene. Entonces, en este caso, el país de Colombia, a través del uso de notificaciones pus aumentó un 14 por 100. Las ventas que significan las notificaciones, las notificaciones, que en este caso son web, son aquellas que se pueden enviar tanto a un móvil como al texto del ordenador, estando fuera de este caso del Baix, que implica. Esas son como consumidor, entre el Baix Like un producto, pero no termine la compra en ese momento el IVA y si me puede estar mirando una web pulso, con la foto y con mi nombre diciéndome que tiene una oferta personalizada. Por eso es tan importante la personalización y la segmentación, también lo mismo con esta marca, o sea muy conocida, el sector y sobre todo en este caso seguimos hablando de la conceptualización en el sabe manda y cómo se aumentaron las ventas, y esto es lo que se hablaba antes del análisis de datos, no la posibilidad de predecir el futuro, por ejemplo. Eso sepa de qué manera eso es trabajar muy bien. El Castor la instan Bayo en el sentido de qué manera, su algo, que mi cliente me compré mucho más en el tiempo, no que sea un cliente de una primera compra, sino que entramos en el tema de la recurrencia, la repetición de comprado, otro producto. Entonces es aquí cuando se tiene que trabajar muy bien el tema de la fidelización, el retorno de la inversión publicitaria lo que le comentaba por cada euro invertido en país o en social media en este caso EGM tuvo un incremento impresionante sobre lo que había invertido en campaña y hacer un 154 por 100. Estos son todos datos reales de casos de éxito. De hecho, con clientes que nos ponemos nosotros a inventar datos, sino que son datos contrastados, bueno, hasta aquí sea conecte y no sé si tienen preguntas o alguna duda. Aquí estoy a disposición o han sido muy claro o no se ha entendido nada, pero bueno, no pasa nada. Pasa eso muchas veces, cuando explicó la plataforma un cliente, me pasa eso, sino más en preguntas. Me preocupó pero, bueno. Me ustedes que le contara es un poco más, porque si cuando se ha sido contándole los casos de éxito para ello porque ya les conozco, pero probablemente la audiencia que tenemos no debajo de cada caso o de cada imagen pues ha sido poniendo ahí pues un cuadrito, hay que para él quien esté familiarizado pues no sabe lo que es entonces contando con que les cuente, es un poco más bueno, qué es eso, vale, y cómo cómo trabajáis ese ese tema o qué bueno para hacer, digamos, todas estas estrategias que le estoy comentando y trabaja a través de Guarulhos eso que ven al pie de la foto de los zapatos de esos impuestos un un Vossloh? Hubo hueso, que son acciones, condiciones con las que se trabaja en este caso, por ejemplo la persona que viene. Por qué canal viene? Si viene por un canal de fe, puedo mostrar un tipo de producto, voz alta si viene por un canal de burlas, otro diferentes, o sea, estos nuevos se van creando en función de la audiencia y del objetivo que quiero conseguir. Así como sé de qué canal viene. También voy a poder personalizar en función del canal o el producto que ha visitado o el tipo de cliente. Lo interesante, de Connecting, trabajar con con Golfo, que son los Yllanes, es que se puede visualizar en cada paso que ha hecho. Se ha hecho que el cliente se ha comprado, se ha avanzado para que para poder rectificar rápidamente la estrategia, porque en definitiva lo bueno que tiene con actitudes, que cualquier estrategia se puede modificar rápidamente no es que porque la plataforma está pensada para Markets. Entonces qué significa estar pensada para márquetin, que no necesitan de la gente de Haití Google informático, para ser buenas campañas de marketing autónoma, y son entonces esos es muy importante, porque también al momento de analizar estrategias, poder analizarlos Wert, los que son infinitos, porque un Golfo también puede ser enviarme masivos enviaron años, lee 3, o sea, un gol flow, pero es algo muy genérico. Entonces connecting, trabaja, digamos, con este tipo de de bolsos que se ven ahí donde, por ejemplo, en este caso pasa Pasan de usuarios anónimos y conocidos al visitar páginas que visitar página, visitó la página de Isern, y ahí es cuando conecte y le ha preguntado ha hecho compra o sea ha comprado este producto en ese caso si no lo ha comprado, les tasen mostrando. Esa es la hay en urgencia, que sería. Sabemos lo que quieres, se va a hacer ahora, por ejemplo, ese es un golfo. Cómo funciona? Entre el ponente. Hola Augusto primero felicitarte por la presentación, y no solo por la presentación, sino también por colaborar con nosotros desde 2019. La verdad es que los alumnos del máster a los que habéis dado clases están súper contento y mucho más por los que están trabajando con vosotros; entonces primero eso darte la enhorabuena; y segundo, hacerle una pregunta, porque ha comentado que el software permite rastrear lo que hace el usuario entendido lo que hace el usuario dentro de la página web, y entiendo también lo que hace, en los que se le mandan correos no sé si también lo puede rastrear en las páginas de redes sociales que tienen la marca en las páginas perdón en los perfiles de redes sociales que tienen nuestros clientes; no lo vamos a hacer; nosotros es dentro de digamos, del comercio; utilizando connecting. Vas a crear esas audiencias donde sabemos que se llama Marta, que tiene determinada como un producto; podremos ir a buscar ese mismo tipo de audiencias a las redes sociales; al insecto haremos en campañas, pero no es que seguimos esa bolsa digital forever, no, sino que hasta la insertar las campañas estamos nosotros. Lo que sí vamos a saber es esa persona, volvió o no Qué es lo interesante? Por qué Porque todo, actualmente cuando envía es un e-mail. Sabe que alguien dice un clic y se abrió pero no sabes, es ese clientes y volvió a la buena y si lo sabe, lo mismo que con las campañas. Entonces es ahí cuando tú desencadenar todo el tema de lo que es personalización o mostrar productos a obtener productos que le quieren mostrar ese perfil, si es hasta la entrada al, digamos, a generar la zampan. Muchas gracias. Bueno, a ver si mientras se anima al buen estudiante de lo que hay aquí yo quería hacer también alguna pregunta. Respecto a las variables de segmentación que utilizáis vale. Si tienes por aquí a alguna un poco hemos visto que hay muchas medidas bueno, pues puedo saber cómo es mucho tanto de esas personas, desde el punto de vista sociodemográficos, eso, hombres y mujeres, y tiene tal edad y en tal sitio de que de otra variable de segmentación más relacionada con el comportamiento nutricional básicamente lo que nosotros hagamos esa Buesa, digital, no, la impronta digital entonces es que puede ser un anónimo que no tenemos el MEL y no sabemos quiénes que vino por una campaña de pago es anónimo. Aun no teniendo el nivel podemos hablar todo lo que ha hecho, se ha visitado un producto, se ha abandonado un carrito y no lo ha completado. Lo podemos meter dentro de un segmento, pero no vamos a poder impactar con un e-mail porque todavía no lo tenemos. Lo que sí le vamos a poder es personalizar, porque, por ejemplo, si vino no se sea una empresa de cosméticos, hizo la campaña de frenada de manos. Se opta por mostrar ese tipo de temas de manos o similares a la que, por la que venía siendo un anónimo, no tenemos, pero automáticamente en el momento que nos deje Alimer unificamos o si hacemos un mar de todo lo que hizo en el pasado para poder actuar del presente hacia el futuro. En el caso de que alguien conocido, empresa, digamos, la bolsa digital es desde que se transformó en anónimo, conocido y todos los hábitos de compra, pero también todo el tipo de visitas que hace aún sin comprar, porque porque puede ser que venga espontáneamente, no por una campaña, pero sí se pueden desencadenar, digamos todo tipo de personalización, es por la segmentación previa que has hecho. Por eso, volviendo un poco al principio de lo que hablaba sobre que lo importante que es trabajar bien la base de datos o que hay para un marketing, es fundamental saber a quién estoy hablando, o sea, es, como dice el ejemplo muy básico, del camarero. Cuando vas a ser vas a desayunar. Bueno, es un poco de ese éxito. 1 conoce. Es a tus clientes. Tampoco hace saber que ofrecerle esto lo que va es a una personalización que a cada cliente le hace ver un producto o una experiencia de compra solo para él, porque puede ser que tú estés en el mismo segmento que eso, pero con diferentes valor. Tú tuvieras un tipo de personalización diferente a la mía, porque eso son un cliente de bajo valor para la mar. Con relación a un poco también con el tema de las categorías de producto, bueno, hemos visto muchos ejemplos, ropa, muebles y demás, un poco habéis identificado, que haya determinadas estrategias, que funcionen marco, productos de mayor implicación, productos de menor implicación, qué experiencia tener y en trabajar con empresas de distintos sectores. Bueno, mucho depende del tipo de producto, qué tipo de producto sea recurrente o no, por ejemplo, el sector de la alimentación, mascotas como métrica perfumería. Hay un consumo mucho más recurrente que cuando tú te compras un electrodoméstico porque no te vas a comprar 2 Frigo en el término de 2 años de 3 años, o si cambian un buen educarse, o quizás un sector de la moda, que, bueno sea el sector de la moda, no son 4 estaciones que si no son 52 campañas, o sea, por cada semana se están sacando productos nuevo. Entonces es ahí cuando Conecting como te conoce, sabe que si has comprado el Frigo no te va a estar ofreciendo otro Frigo quizás puede estar ofreciendo algo complementario que puede ser un microondas, puede ser algún otro tipo, no se del electrodoméstico pequeño para la cocina? Entonces, en función de esas personas y sesiones y hacer temer ese tipo de productos es como también la inteligencia artificial, te va perfilando, o entonces es a través de tu comportamiento que la inteligencia, como trabaja la inteligencia son algoritmos, pero detrás de los algoritmos. Esta alma sin más en la enmienda es el que analiza perfiles perfila por qué Porque la capacidad humana de la queda entonces una vez que estás perfilado. Nosotros vemos un departamento de datas, ahí es donde se controla la predictibilidad, los algoritmos entonces, sobre eso se trabaja a que a que cada vez sea muchísimo más mirado y filtrado lo que está recomendado. Sí muy bien, ese alumno está aprobado. Estamos en la facultad, se imparte el grado de marketing y otros muchos relacionados con datos y quería saber, para aquellos que quieren hacer practicar con ustedes o trabajar en su empresa empresa Cómo podían hacerlo porque en Linkedin creo que no hay oferta de empleo y en la parte y en la página web tampoco una parte trabaja con nosotros y qué tipo de empleado de graduado están buscando sin más de marketing, o ahora con la inteligencia artificial más relacionado con la programación. Primero lo que buscamos es gente que tenga actitud y ganas de trabajar. Cuando voten en gana sea obviamente la formación, no, pero si tenéis ganas, todo se aprende. Sea muy importante la actitud, sea tener curiosidad, o sea, dar un paso adelante y, sobre todo involucrarse, entienden, o sea, digamos, el mundo es súper competitivo y sobre todo en un sector como el de márquetin. Entonces la diferencia, que lo marca la actitud, o sea, las ganas de evolucionar, o sea no tener miedo de dar un paso al frente, no tener miedo, digamos, a tomar decisiones muchas, si te puedes equivocar y otras que no, pero siempre va a ser un aprendizaje; o sea, si va a esperar el momento justo para tomar una decisión, no serán o sea que se alineen los patitos en la piscina; no; será nunca entonces muchas veces quizás poder sentar a trabajar en algo que no es pulso, pero quizás es el paso para asegurar a trabajar en curso, porque porque estar dentro de la organización donde te permiten desarrollar, como es el caso conecte fuese una cuestión meramente tu sano como la vaca con el señor que le digo, si eso me dice que él es paracaidista, sube el avión y no se lo haré para caída, el problema del mío sea CAES, Soto de la confianza y depende de decir, pero siempre se hacen, digamos el tema de pasantía, sobre todo a nivel de las horas que tienen que cumplir por hacer lo que sea, y bueno, siempre se abren ahí ofertas. Vale hacer yo a nivel de empresa Conecting, además de en España, en qué países está ahora mismo y si se puede decir hacia qué países o mercados se estaría yendo a medio o largo plazo. Bueno, en España somos los la principal plataforma a nivel de cantidad de clientes y nivel de marcas. Estamos entrando en Italia, es hace 2 años también con muy buenos resultados, porque tengan en cuenta que en un mercado implica que 1 está agregándole valor o que hay o se está compitiendo con soluciones parecidas, pero con evoluciones tecnológicas diferentes. Entonces la evolución tecnológica tiene conecte. Está por encima de la competencia, y eso nos abre un un arco de oportunidad muy importante. Estamos en Francia y después bueno en Latinoamérica estamos desde México Asia Argentina Chile Uruguay Perú Colombia Ecuador y ahora vamos a entrar en el mercado brasileño, que es un mercado muy potentes. Un continente sea un país de 300.000.000 de habitantes, IVA no. Es un desafío también para nosotros como como marca, porque sobre todo cuando 1 va a internacionalizar la empresa tiene que entender la cultura del país, o sea, son. O puedo ir a tu casa en ponerme mis costumbres, MTO, que adaptar a las costumbres de tu caso, de tu país, y, en función de eso, ver cómo establezco la comunicación en la estrategia. Por eso es muy importante interesarse con qué interlocutores tienen, y sobre todo, escuchar mucho; o sea, esto pasa de escuchar, o sea, va a haber un cliente. El cliente es el que te va a enseñar. El cliente te va a decir. Mira por dónde va determinadas tendencias, por donde me interesa que se evoluciona el producto. Entonces es lo mismo. Cuando una interna se analiza es escuchar a aprender mucho, y no segar, digamos, como un colonizador, como diciendo. Lo mismo no mejor, sino dar como me pueda insertar en el medio y buscar siempre los mejores páginas, y lo mejor estamos, que son personas y también, como hablábamos, acabar con el hombre las personas se conocen en el país trufa, y su cara a cara más hace que estemos en un mundo digital, pero es importantísimo también como marketing, que desarrollen las habilidades sociales de saber hablar, presentarse y comunicarse, porque somos seres sociales por ahora. Por ahí después no reemplazar algún emoticono o alguno de inteligencia anticipada, como se está pero, mientras tanto, al menos a mí lo que me queda voy por las relaciones personales, que es lo que para mí vale lo mismo. Quiere un evento, ir a ver un cliente, porque porque se gana mucho en confianza se gana mucho en comunicación y sobre todo una las distancias cortas. Ver, realmente cómo reacciona la otra persona cuando le estás hablando, pues es básicamente, me fui, pero cuando te concede la primera parte me sirve. Sí. Hola. Buenos días o buenas tardes. Muchas gracias por la presentación muy rápida, demasiado rápida, lo mejor para los alumnos, porque había algunos conceptos que todavía no los tienen asentado, sobre todo los de introducción al marketing, pero a mí me ha gustado mucho y yo quería preguntar por las nuevas tendencias. La inteligencia artificial lleva ya unos cuantos años y yo quería saber cómo está entrenando, pues todo que esa inteligencia artificial, generativa o cuáles son las nuevas tendencias o que veis que digáis por aquí; es donde; o sea, esto ya lo tenéis, y ya lo estáis ofreciendo a muchos clientes, que es lo nuevo que podéis ofrecer a los clientes para darle como el plus lo que está buscando. La inactividad de esas empresas para diferenciarse de los competidores bueno, parece que le hayamos preparado la pregunta porque estamos desarrollando un un producto. Sea un producto que va a ser, digamos otra de las soluciones dentro de la plataforma, que es un chat. Vox recomendador de productos, no con inteligencia artificial, conversacional, donde por ejemplo no es típico. Busco no sé la camiseta; blanca, si no vas a poder preguntar, o sea, pasado sobre inteligencia artificial y sobre obviamente, pero es darle contexto. Por ejemplo, tengo el cumpleaños de mi hermana y es una fiesta y diseña y quiero una camiseta blanca. Entonces, además de demostrar que la camiseta Blanca te va a poder traer conjuntos, que puedas hacer todo, digamos, nutriéndose del dinero, comer al que está consultando o que entonces te puede describir como en la prenda. Si es de algo, si es del lino que cuidado, tienes que tener, o sea, como si fuese una conversación humana, pero dentro del contexto del producto que estuve buscando y el producto que quieres comprar entonces estoy dando más información de las que simplemente buscar una tasa o un producto es por dónde va el mercado y tendría que ser petulante y manteniendo un argentino, pero estamos un escalón por encima de la competencia en ese sentido porque realmente hemos visto competidores y bueno, donde esos ven obstáculos. Nosotros hemos encontrado oportunidades y lo estamos haciendo. Eso próximamente la estamos haciendo, en veta con algunos clientes, o calculo que en 2 meses 3 meses adoptara disponibles. Si lo estamos haciendo mucho para el sector de la moda, especialmente con los cometidos de al menos, hacer totalmente sí sí pero, digamos, empezamos por el sector moda, porque algunos clientes, por el perfil de esos y por, digamos, el grado de evolución en el ICO -mes, podríamos estar trabajando todo el tema referencia, esta se ha asociado y toda la parte del catálogo de categorización de productos, pero sí en perfectamente con el cosmético excelente, porque por el tipo de piel, por el tipo de producto, los componentes que va a tener la crema, si tienes reacciones alérgicas, o sea, es lo mismo, le pueden seguir mir, aparece Cuntis. Qué tipo de crema y te da el contexto? No es como si va a ser la alarma Taula, pero vas a tener más información, que es la que te da una influencia, por ejemplo. Muchísimas gracias, señora Vera. Ahora vale. Desde la perspectiva, como estudiante power. Alguna pregunta del compañero. Antes, entiendo que más allá de Canadá de drogas genere actitud, supongo que se centrará en algún tipo de perfil. Y qué tipo de perfil o qué destreza busca ahí y la segunda pregunta que a raíz de que todos hemos optimizado y personalizado, qué errores nuevos y hay en este tipo de marketing? Bueno, empezando que un título universitario desertifica tiene su papel, que significa que has estudiado todos y que teóricamente tienes que saber los conceptos, pero también hay una realidad. Todo este tipo de tecnologías que estamos hablando son totalmente nuevas, o sea, en ninguna escuela de negocios en Europa está teniendo acceso a este tipo de información, lo que se marea, la del máster, ni siquiera en Barcelona, en Madrid, en cualquier escuela que te digan, digital te van a hablar de autonomía y son como lo hablamos nosotros te van a dar todos de marketing, como manda un e-mail que ha dado con un nivel. Por eso es importante también poner en valor que tienes cerca de casa un lugar donde puedes acceder a conocimiento de excelencia. Después la otra pregunta que se me perdió la segunda sí que querría roles y responsabilidades nuevas. Han surgido. Este es un rol nuevo, el de autónoma, y son, o sea, piden perfiles de personas que sepan manejar, no solamente autónoma y se conecte a eso. Tengo muchas agencias que son para nuestras, que me piden perfiles que sepan gestionar. Conecta o sea connecting es una marca de software como puede ser manejar, ECSEL, como manejar un gol, o sea, en el mercado nos estamos imponiendo con esa fortaleza, no por eso es una oportunidad no solamente trabajar dentro del Connecting de empresas, sino también en muchos panel, que hay de agencias que necesitan perfiles porque las estamos viendo constantemente. Bueno, si quiere Augusto terminar con esta, que haya terminado, si no, simplemente esto es lo que es el cerebro de Conecta, y no de donde se nutre hablamos lo que es, y si o sea caso mandata plazo, que es, digamos cómo se recogen, digamos, todos esos datos que después se van procesando entonces tenemos desde dónde vienen los datos. Como toda inteligencia, todo el sentido de Connecting, va a gestionar, y lo va a procesar para después trabajar en los diferentes canales. Personalización, segmentación automedicación y demás, o sea, quiero que se queden con un concepto, o sea, tienen la posibilidad, en la universidad de acceder a una formación que en pocos lugares eran ofrecer hasta en una relación con beneficios, porque vano salida laboral van a tener seguro. Nada más. Muchas gracias y bueno, cualquier cosa estoy a disposición.