Idioma:
Español
Fecha:
Subida:
2023-11-16T00:00:00+01:00
Duración:
59m 46s
Lugar:
Espinardo - Facultad de Economía y Empresa
- Salón de Actos
Lugar:
Mesa redonda
Visitas:
1.315 visitas
Encuentro con empresarios/as premio Herentia 2023 de empresa familiar
Premio Herentia 2023
Descripción
Mesa Redonda encuadrada dentro del Plan Anual de Orientación de la FEE
Transcripción (generada automáticamente)
Hola, buenos días.
Pues vamos a empezar ya la actividad
programada para para hoy, que es una mesa redonda donde
pues me acompañan 2 personas de Anda; Mur, su
presidente y un consejero Juan Carlos, I y Pedro Javier, que han sido la empresa
familia del año, unos premios que organiza
la asociación murciana, la empresa familiar MUR y que, bueno, lo primero,
agradeceros que seguro que con vuestra agenda tan apretada, pues tengáis este rato
para dedicarlo a vosotros, no para acercar.
Cuál es su conocimiento, su
experiencia y su visión? Pues a la facultad porque
posiblemente ya un poco cansados de oírnos
a los profesores, pues ahora tenemos la oportunidad de
escuchar a los a los protagonistas, a los actores de la zona económica
y empresarial.
También nos ha acompañado
Javier León, que es el director del centro
de empresas de que sabrán, de de Murcia que conoce
nuestra facultad, bien y que también nos va a
acompañar porque desde su atalaya de cansaban pues también tiene una visión de
cómo están transcurriendo, pues las necesidades de las empresas, lo que las expectativas
de las empresas, de la situación económica en general.
Por tanto, pues bueno,
yo soy Ángel Meroño, que soy el director de la catedral
empresa familiar y personal del Departamento de
organización de empresas y Finanzas.
Entonces como objetivo de esta
de esta mesa redonda, pues en primer lugar se habéis visto
ido introduciendo el calificativo de empresas familiar, porque nos interesa desde
la universidad, desde la facultad de la cátedra, pues que conozcan de primera
mano a los principales actores empresariales.
Hay distintos estudios que
hablan del 90 por 100 de empresas, que son familiares,
del 85 por 100 del empleo, de una parte muy importante
de la generación de valor añadido bruto y entonces,
en lugar de solo hablar de las grandes empresas
multinacionales, que muchas veces son las que ocupan
el tiempo en las clases, qué mejor que conocer a estas empresas, que muchas de ellas son desconocidas, pero ahora veréis el interés
y el mérito y las cosas que no tienen que decir.
Por tanto, (más...)conocer en la empresa familiar
analizar la situación económica y esta es la novena mesa el noveno
año que lo hacemos, o voy a decir los nombres de las
empresas que han participado previamente, porque siempre
me gusta reconocer esas.
Su colaboración para nosotros,
pues empezó con el grupo.
Fuentes contamina con Carrillo.
Asesores con el grupo de histrica, con José Día de Cartagena con Arousa; meta enlace que es una
empresa informática, con el Grupo caniche, detrás de
Transporte del año pasado.
Con mecánica ponía, y este año con con Anda Mur un poco
el planteamiento que tenemos en esta mesa es un poco un viaje
de pasado presente y futuros a conocer en este caso los orígenes, porque solo nos va a ayudar
a entender el presente y también pues analizar en qué
medida podemos ver el futuro, por dónde puede ir o que estáis
haciendo vosotros para situarnos ante esa situación.
Bueno, una parte importante de
esta sociedad que tenemos la gran empresa familiar.
Es Mur, su presidente José llamaría Tortosa.
La sociedad murciana,
empresa familiar, no han podido estar hoy con nosotros, porque hoy se celebra
un acto en Madrid demandando el corredor mediterráneo
y, bueno, pues no sé si he tenido
noticia de esto y de la importancia que tiene
las infraestructuras.
En este caso el corredor
mediterráneo para las empresas, en este caso del sureste Amurrio es una asociación de
empresas familiares que pasa de los 100 socios y que, bueno, va desarrollando
distintas actividades que lo que tratan es de un lobby
en el sentido positivo de promover un poco mejorar
la comunicación, la imagen de las empresas familiares, su representación son empresas muy
vinculadas a un territorio por.
Por tanto, también creo que
son bazares muy alto, una voz muy autorizada, no para ver qué cosas se necesitan
esas demandas.
Ya digo que José Mariano
ha podido estar, pero tenemos ya la directora
a Paco Martínez de habemus, por si acaso alguien
quisiera preguntar cualquier cosa, además de la página web, también
a través de ella incluso me puede preguntar a mí
y yo puedo poner en contacto, porque presumo simplemente por
estadística que muchos de vosotros ya estáis relacionados
con empresas familiares y, bueno, pues puesto que existen
una serie de instituciones para para eso Pues pues
hay que conocerlas y aprovecharlas.
Bueno, por parte de la
empresa familiar.
Nosotros hacemos distintas
actividades como esta.
Presentamos en diciembre un barómetro que ya es el número
23, pues también nos preocupa, y aquí voy a hacer una cuña porque
aquí son montón de empresa un curso de promoción educativa, que
sería la decimosexta edición, que, bueno, son 5 tarde, ahí tenéis
los datos de entrada y se estudió propios, o en la
cátedra de empresa familiar y podéis ver cómo escribirlos
y todo eso.
Bien, hoy, después de
esta introducción, los protagonistas son la empresa.
Anda, MUR.
Primero voy a dar algunos datos.
Vamos a ver un vídeo, pequeño, ya,
luego vamos a entrar en detalle.
Es una empresa que se funda en 1987, con una gasolinera que
se llama el límite, que luego ellos no nos dirán, pero
ha tenido una evolución, desde luego muy significativa.
Su objetivo es dar servicio a los
transportistas fundamentalmente, luego yo no lo dirán, y actualmente
tienen novecientas estaciones distribuidas por toda
Europa, es decir, que el salto desde luego
muy importante, con unas ventas casi 500.000.000
de euros, anuales.
Pausa para procesar, vale los
4 hijos del fundador, está ahí involucrados.
Dentro de la empresa hay
muchos modelos, hoy vamos a conocer cómo lo
plantean ellos y bueno, tienen cerca de 4.000 clientes
profesionales que dan empleo a 230 trabajadores, con
una participación en una proporción del 70
por 100 de mujeres.
Todos estos datos son extraídos
de su su memoria anual, que está disponible en la página web
y, bueno, pues tenemos a 2 personas de esta empresa que yo creo que
puede ser interesante también, posiblemente a lo mejor por
confrontar algunas ideas etcétera etcétera como decía vamos a bueno
hasta la foto donde la semana pasada se concedió el premio herencia a
empresas familiares de del año, y, como decía, vamos a a ver.
Un, pues el vídeo.
Enmendamos 3 día a día para ser ser
más que una simple parada.
Queremos ser tu casa en el camino.
Somos una gran familia con
un objetivo común, generar la máxima rentabilidad.
Las empresas del sector
del transporte.
Durante décadas hemos recorrido
un largo camino que nos ha hecho crecer y avanzar a
un ritmo imparable, imparable.
Hoy día a nuestro compromiso,
complicidad y superación, pues acompañemos para hacer
cada trayecto proyecto.
Una gran experiencia.
Se importa tu nos importa mi grupo
también por por eso en andadura, seguimos mejorando día a día para
garantizar la máxima seguridad y comodidad en cada curva,
en cada parada.
Somos conscientes del esfuerzo que
requiere comenzar una nueva ruta y de la responsabilidad
de llegar al destino.
Andamos viaje, importa, importa muy bien la
pasada a la siguiente Bien pues para fomentar vuestra
participación.
Pues ya que conoce la herramienta
de bula, puede, me gustaría que hace
viérais a la misma y me hacéis llegar cualquier
pregunta, cualquier cosa que queda y que
pregunta a nuestros invitados.
De todas maneras, al final también,
si queréis hacerlo directamente con el micrófono no hay problema
vale pues bueno dicho eso y se me ha olvidado saludar aquí
a los señores profesores y a las instituciones
que están presentes porque consideran que estos de
interés y se lo agradezco bueno, Juan Carlos ya me dejó el
rollo y y me gustaría, pues eso, preguntarte primero en primer lugar, vamos a otros 2 para nosotros en
vuestra historia reciente? Pues remontarnos al principio y
contarnos pues cuáles han sido los factores que han sido
más importantes, si habéis tenido algún
tipo de obstáculos, es decir, cómo, cómo ha
ido creciendo, banda, MUR y muchas gracias
por acompañarnos.
Muchísimas gracias.
Primero, gracias a todos por venir.
Muchísimas gracias por invitarnos.
La verdad es que es un orgullo
venir a la universidad, venir a la Universidad de Murcia,
participar con gente joven, que al final soy lo que vaya
a tener que tomar timón es parecido al que no teman tomado
nosotros y al final será puesto entre los que
tenéis que dirigirla.
Nave el inicio, andamos en el inicio.
Andamos un para mí muy sencillo,
contar muy y muy complicado, algunas veces también por
lo que me supone y lo que me emociona.
Perdónenme si en algún momento
me vaya a hacer alguna cosa.
Al final el inicio Fulgencio lo
ve y María Dolores Sánchez, mi padre, la ilusión que
tenían de dar trabajo a su familia y yo siempre he dicho
que eran unos visionarios.
Era un visionario, porque en 1987, cuando las estaciones de servicio no
eran servicio, era gasolinera; era algo muy raro, muy
mal estructurado y como comercio bastante feo.
Ellos montaron un área de servicio,
y digo área de servicio porque lo primero que hicieron fue
montar una estación de servicio.
Entonces, encima de todo, bajo
la figura del monopolio porque estábamos en época del
monopolio de petróleo, la lo que hoy camisa ante la compañía
arrendataria del monopolio de petróleo
sea al final éramos un mero agente intermediario,
con poco valor en negociaciones, con muy poca posibilidad de y ellos,
que no habían estudiado empresa, pero si sabía muchísimo lo que era
el comercio, lo que era una empresa, dijeron.
Una acción de servicio.
Con qué Qué Por qué curación? De servicio, voy a conseguir yo.
Captar clientes de otras estaciones
de servicio, que al final son los mismos precios, no había de cuento, no había
nada y le dieron valor, dotándola de un muy buen restaurante
y un aparcamiento de 7.000 metro cuadrado.
En aquella época no es indecente,
eso era prácticamente impensable, pero ya vuelvo, por vuelvo
a decir que mi padre, primero porque lo quiero
mucho y segundo, porque es verdad que lo son para
mí eran unos visionario.
Empiezo a trabajar con eso.
Empiezo a trabajar ya digo
que era poquito un poquito lo que podía dar macro
de que la competencia y la única forma que tenía
de diferenciar arte era por si daba 2 o 3 días en el crédito
a los transportistas, con lo cual casi siempre lo que te
venía era aquellos clientes que habían impagado en
otras estaciones y era así de real, era muy complejo y no te quedaba más
remedio que o no vender o venderle a esos clientes probando darle
una segunda oportunidad.
Esto del 87 a 1993 no me pida y
que lo hará euros, por favor.
Yo como lugar que tuviéramos impago
por valor de 40.000.000 de pesetas en aquella época, una barbaridad
o puedo decir que una vivienda para que haya una idea podría valer
de los 7 u 8.000.000 de pesetas eran 40.000.000.
Con eso empezamos a plantear
no el coger y el solucionar esa parte del impago, como podemos hacerlo en aquel
momento gracias a una entidad financiera empezamos a pensar en crear una
tarjeta profesional impropia de nuestra empresa y privada.
Digo privada porque era solamente
para uso en la estación de servicio, el límite y en la que a la par
que montaba esa tarjeta, montamos en la Junquera la
montamos en la Junquera, porque era la salida natural del
transporte internacional a Europa, y aquí en Murcia, si algo entendemos, y en Almería de la exportación
y de la idea absoluta al reparto de la parte hortofrutícola y, como veíamos o no imaginar,
no imaginábamos que va.
No imaginábamos en pequeño
lo que podía pasar.
No creamos esa tarjeta para mitigar
los posibles daños dolo, impago a partir de ese momento
tuvimos la grandísima suerte y yo siempre digo que hay que
trabajar, hay que sacrificarse, pero también tiene que llevar
la banderita de la suerte.
Hay gente que trabaja mucho
más que otra empresa y no consiguen alguna vez en
levantar que a veces también hay que tenerlo en cuenta.
Qué pasa? Pero no cree que antes o después
llega la suerte? Gracias a eso conseguimos el coger
y que esa estación de servicio a los 3 meses estuviera en
el 4 veces las ventas que Fulgencio María Dolores y yo
pensamos que íbamos a tener Por qué Ya el mercado se había
liberalizado, podíamos coger y ofrecer servicios y
así podríamos dotarlo de cuento, pero con lo que más contábamos
era con una cosa que mi padre habían hecho,
el 87 hasta el 96.
Cree que era crearse una
reputación y una marca con la reputación pequeña reputación
como la dominación del vidrio pequeña en el límite de provincia de Murcia
-Almería y la marca conseguimos que nuestro cliente de esa actuación
de servicio al final fuera nuestros mejores comerciales
en cualquier carretera y gracias a eso fuimos creciendo
siempre con aquello que nuestros padres dijeron
desde el minuto 1 que siguen diciéndonos por suerte
que el transportista, el cliente en el centro eso que hoy
lo vemos en 50.000 de diapositiva el cliente en el centro, el
cliente en el centro.
Realmente, el cliente tiene
que estar en el centro, porque todo lo que se consigue hacer
en una empresa viene por el cliente y más o menos como llevaba ni más
o menos de un préstamo a fecha de hoy muy bien.
No sé si quiere añadir ese punto
de vocación empresarial de atención al cliente que
necesita mi cliente.
Voy a dárselo de la mejor forma
posible cuando y a todo esto, actualmente a los cambios que
la sociedad ha tenido, el último 40 años que han sido
mucho, cuando ahora he visto el vídeo seguramente alguno habrá sorprendido
ver un gimnasio.
En la gasolinera de la frontera
tenemos gimnasio a disposición de los camioneros.
Hace 40 años y yo le
digo un camionero de los de café copa y puro Qué
le voy a poner un gimnasio! Me tira por la cabeza.
Ahora la gente, la sociedad,
evolucionado y conductor, que lleva 8 horas a montar
un camión o día, habrá montado en un camión, necesita
aliviar su espalda.
Trabajar al hacer deporte
de coger la cabeza cuando el final Cuál es el objetivo,
darles todo lo que necesitan son, señores que se tiran 2 semanas
fuera de su casa.
Una semana fuera de su casa,
necesitan una banderilla, necesitan lavar la ropa, necesitan comer; necesitan
en una serie de servicios que donde el
que conozco soy gasoil beneficio de la venta de gasoil
el pero si no le dan todo lo toda esa sede
servicio adyacente, te genera una barrera de salida
al cliente Enorme, una fidelidad del cliente enorme
y una satisfacción de uso de cliente contento de clientes
que repite siempre muy bien.
Luego abordaremos un poco el
tema de la parte familiar, pero desde el punto de
vista de la empresa y de dirección estratégica estáis viendo cómo van aflorando
un montón de conceptos.
Son fundamentales.
Cuál es su modelo de negocio, cuál es el cliente, que es lo
que le quiere proporcionar.
Cuáles son sus activos clave
en la innovación? La reputación y sobre todo, esto
han ido construyendo, es siempre muy pendiente, no
de los cambios del entorno a la voz de la partida de salida.
No es bueno, pues eso, las cosas
que estáis estudiando, pues tenemos perfectamente
un ejemplo aquí bueno, siguiendo con la parte empresarial
y económica, pues a Javier me gustaría que
compartiera con nosotros.
Pues eso, cuál es la visión que vosotros
tenéis privilegiada porque trata y con un montón de empresas, en
este caso más más agregada, cuál es la situación económica y un poco las perspectivas
que estáis haciendo.
Agradecer, en primer lugar,
la participación, un placer estar aquí en la
Universidad de Murcia a la cátedra de empresa familiar
a me formuló, vale, y por supuesto un lujo
combate con andamos, porque, además tuve la suerte
de trabajar hace 5 o 6 años en la etapa que pase por Guadalentín
en el centro de empresas.
Allí los conozco bien y es un
lujo que tenéis ahora mismo tener de primera mano la experiencia
de la empresa.
Vale? Respecto a lo que comenta no
un poco hablar de Murcia y hablar de lo que está pasando
a nivel nacional, no Yo creo que hay que destacar que
en Murcia y lo decimos siempre, precarizaban tenemos la bondad
de ser empresarios, tenemos un tejido empresarial
espectacular no lo cual nos hace ser positivos.
Es verdad que tenemos
temas de mejora, de mejorar en todo el
tema informático, tenemos puntos, hay en
digitalización, en productividad, tema de talento, aunque aquí hay muchísimo.
No me cabe duda.
Vale que cuesta cubrir
ciertos puestos, no somos positivos por fomentar.
En cuanto al vemos una
favorable evolución, estamos en 1,6 a nivel nacional.
El 1,8.
Se espera que el resto del año
evolucione en el mismo sentido, no tema de productividad industrial,
donde hemos destacado.
Ahora mismo estamos en
el vagón de cola, han dado negativo por
todo lo que conoce y de costes de electricidad
combustible.
Las empresas están allí sufriendo
la pata de construcción, pues la construcción se ha mantenido
bastante estable.
Ahora estamos en un momento un
poco de desaceleración.
También hay que comentar que
el momento de economía a nivel nacional, regional e
internacional es incierto, como vemos hoy en día en un
cierto que vamos rápido y se ve que hay sectores
que te pueden avanzar en positivo y 6 meses después te
están dando un giro por incremento de costes de materiales, costes
de electricidad, otro tipo de sorpresas que tenemos
porque se quede un barco atrancado en el canal no entonces
todo esto afecta muchísimo pero bueno no creemos
que la obra pública pueda sufrir suplir lo
que la construcción privada estaba haciendo y por
ahí pueden venir nubarrones en la agricultura tenemos
luces y sombras, porque también va por sector.
Hemos tenido grandes tormentas que
han afectado a algunos cultivos y, por otro lado, tampoco hemos
tenido la capacidad de retener ese agua, y ahora esto nos pasó en el
primer trimestre del año, pues estamos con una sequía
impresionante que estamos asumiendo y en el tema del cítrico,
por ejemplo, pues tenemos exceso de producción
y en otros sectores la sequía nos afecta muchísimo.
Por eso digo, pero bueno,
el sector agrícola, el de reacciones puntero, y tenemos empresarios muy
profesionalizados, que están tirando del carro
no sector servicios.
Pues aquí tenemos una
fortaleza clara, con comercio, turismo y transporte, que está tirando, bastante vale.
En cuanto a nivel nacional,
bueno, 2023 es un año como sabe de incremento de inflación
comentado ya costes energéticos y bueno estamos esperando siguen
traccionando los fondos lleguen edición y al final
la evolución del PIB está siendo positiva, pero tenemos también esas
luces y sombras o oye, a ver en el mercado laboral
cómo está evolucionando? Se está generando empleo, pero si entramos en 2024 la
evolución del que la vemos adecuada y y se verá afectado bastante por
la inestabilidad geopolítica para que vemos a nivel internacional
y un escenario en el que la inflación puede ir desacelerándose
de forma gradual, pasando de un 4, 6 a 2,6 por
100 manteniendo el PIB, lo cual no sería del todo negativo, nos queda Nos queda la
duda del empleo en el primer semestre, si se
ve que habrá frenazo, o algo de parón y que esperamos
para el segundo semestre mejora de evolución no ha comentado.
Bueno, hay otros temas como cómo
evolucionan los tipos de interés o el coste de energía,
que están bajando, no; y qué previsión de que esos
tipos puedan bajar para el segundo semestre, con
lo cual nuestro análisis sería tiene un escenario
un poco a la baja, desacelerado para 2024; En el segundo semestre, esa
expectativa un poco, que queremos ver más positiva
para el segundo semestre, se reconducen estos costes energía que la inflación vaya vaya
vaya moderándose y que los tipos de interés
pudieran reducirse.
Estaba un poco el escenario.
Luego comentaremos sostenibilidad,
que al final va todo alrededor de.
Está bien, gracias a Javier, bueno, podemos pasar ahora al, digamos,
al componente familiar, que sin duda, pues aparentemente, pues es importante.
En vuestro caso, pues un poco como lo gestionáis,
como lo plantea y es Qué influencia tiene
en las decisiones? Incluso llama, me van llegando
algunas preguntas que les motiva a seguir creciendo.
Andamos.
Supongo que todo esto puede
estar relacionado, no cuando queráis, venga, vale.
Nuestra estructura actual derivan
de 2 procesos de cambio que hemos ido haciendo en funciones.
La empresa va creciendo el
principio de la empresa, mis padres estaban en el día a día y
eran los que no desde el minuto 1, desde que abrimos en el límite, junto con mi padre, Juan Carlos,
estaba trabajando en la empresa con 16 17 años sucesivos es
decir quisieron Chiquillo entonces bueno decirle a Juan Carlos
segunda generación es un poco broma De verdad que
estaba mis padres, cuando mi padre se jubila con
una generosidad tremenda, a los 65 años decide jubilarse y
dejar el mando de la empresa.
En manos de Juan Carlos sufrimos un primer cambio
en la empresa y, posteriormente la empresa
sigue creciendo y damos una segunda evolución de
pasar del administrador único, Juan Carlos, al consejo
de administración.
En el mundo que estamos ahora en la
empresa estabilizada tenemos un consejo de administración en el
que siguen estando mis padres y su opinión e valiosísima
valiosísima.
La mayoría se le ha hecho
conectarse al día a día de la empresa mes a mes.
En cada consejo estamos como consejero Juan
Carlos presidente, yo secretario, lo otro hermano, consejeros externos que
son imprescindibles, en un consejo de administración
de una empresa familiar, para que la reunión del consejo
no sea la comida del domingo para tener un orden del día y una y la formalidad en el trabajo
comité un consejero delegado que es otro de mi hermano
y un comité de dirección en el que no estamos ninguno
de los consejeros en el día a día de la empresa.
El consejero nos hemos quitado
de la estructura jerárquica de la empresa, desarrollando
otra serie de cosas.
1 se encarga de la inversión fuera
del negocio principal que se encarga de atender
otro tipo de negocio.
Yo asesor un poco en el
departamento jurídico y me encargo de representación
institucional.
El cámara de comercio empresarial
hay una serie de cosas en las que trabajamos por la empresa, aportamos en la empresa, pero no podemos estar en una
estructura jerárquica, porque es muy difícil al mismo
tiempo ser el jefe de tu jefe, sin mis manos el consejero delegado y yo soy
el director comercial y luego yo vuelvo a ser el
presidente del consejo de administración estructuralmente organizativamente
muy difícil por más que que su familia, con muy
bien que somos capaces de consensuar el 100 por
100 de las decisiones, pero la complejidad y la estructura
a la que hemos llegado a lo largo de 40 años,
con mucho esfuerzo, no siempre ha sido fácil, no
aceptando siempre la primera, pero haremos, funciona
estupendamente, cambie y estoy seguro que dentro
de 40 años cambiará y no se parecen en nada
a la que hay ahora, pero porque la evolución
de la empresa no nos tiene que hacer evolucionar
la relación de la familia con la empresa y sobre la influencia
que pueda tener la familia a sus valores,
sus objetivos en las decisiones del día a
día pues supongo que será una influencia clara Sí bueno 2
cosas primero la empresa tiene 36 año, y lo hizo por una cosa sencilla.
Si yo empecé con 17 años,
tiene 40, tengo 57.
Yo empecé en contra y 17 años la empresa tiene 36
por 123 pequeño matiz, pero para mí era muy importante
la verdad y como ha dicho mi hermano
Pedro Javier, que acepten eso, todo lo demás
tiene muchísima razón.
Hemos sabido separar muy bien
qué familia, qué empresa, por dónde va la familia, por
dónde va la empresa, y cuando tiene que infantil
y hay empresa, como bien dice Pedro el orgullo
de tener a Miguel Ángel López como consejero delegado, que una persona que se
hizo en la empresa también desde pequeñito, Miguel
Ángel, empezó poniendo menudo en el restaurante luego
se vino de comercial.
Luego se vio director comercial,
conmigo lo cogió, creció, se desarrolló, me adelanto y
consejero delegado, fantástico, maravilloso de esta empresa
y al final sur, en la que se tiene que oír todos
y cada una de las decisiones que se toma la toma la familia y la
tomamos con muchísimo respeto, incluso el que piensa otra cosa
sería entender cerrar la puerta del consejo.
Hay, como bien dice, pero ha habido unanimidad y
lo único que queda apoyar a Miguel Ángel para que eso que sea, decidió y se lleve.
Por eso yo creo que esa unidad
de demanda fundamental.
Yo a veces digo que cuando hay una persona que por
las circunstancias vitales, lo que sea, se ve claramente que
pueda ser la más indicada.
Qué mejor que sumarse y apoyar
a esta persona, porque todo el debate y mejores, pero para eso hace falta generosidad.
Lo de las claves equidad
me vaya a perdonar y me gusta lo de generosidad,
porque el ser generoso y ha dicho que aquí hay bastante
de empresa familia seguramente porcentaje, lo desea
generoso, una obligación, pero el ser generoso con los padres, una obligación sea así
en algún momento sí y una pequeña diferencia
entre hermanos, nada más que por la obligación,
por el sacrificio, por el esfuerzo de 2 personas
que no lo he comentado, pero el 87 lo interesa era algo
parecido a un 19 por 100, nosotros en nuestra casa, como
ha dicho aparte el impago, empezamos con una póliza de
20.000.000 de pesetas.
Entonces, con esa persona que ha
puesto su patrimonio a disposición de una empresa para acoger y dejarle
un futuro a 1 hijo, tenemos la obligación de ser
generoso no puede ser de otra manera.
Muy bien.
Varias de las preguntas que me
está haciendo llegar yo creo que se van contestando según van
interviniendo nuestros miembros de la Mesa.
No, como se separan, los
problemas familiares y la empresa, tema de
las retribuciones, vosotros habéis entendido claramente
que la parte ejecutiva es una y la parte del consejo
de propiedad es otra, no, y eso permite dirimir
y aclarar mucho las cosas.
Bueno, no volveremos al futuro,
pero relacionado con eso, ya que tenemos aquí quería
añadir yo un principio y unas medidas sobre lo que han
comentado ello al final y para que los jóvenes lo vean.
Tuvimos la ha dicho Juan Carlos,
no cuántas empresas conocemos que tienen más de 35 años
en la Región de Murcia, y aquí lo que hay detrás de la
experiencia de los padres y una empresa que ha sabido
profesionalizarse? No estoy convencido que
no habrán comentado, pero tendrán un protocolo familiar
y que habrán avanzado en muchos pasos que han sabido
asesorarse de forma externa.
No.
Entonces, claro, una
empresa de 35 años no llegue aquí sola requiere muchos
sacrificios, por supuesto, y ya han comentado generosidad, y al final lo que hay detrás
son 2 empresarios y un grupo de hermano y unos
padres muy humildes, muy cercanos.
Casi todos los grandes empresarios que conocemos tenerlo claro
son muy humildes, ya que hasta el punto de generosidad
de decir Oye, pues voy a proporcionar en mi
empresa tengo que hacer ciertas cesiones, distribuimos el trabajo
entre los hermanos y esto nos da continuidad
y, si me permiten, lo quería gobernar.
Si me permite entonces voy
a poner un estatuto que saca de vuestro informe de cuál
es vuestra planteamiento, estratégico, cuál es vuestra misión,
cuál es vuestra misión, cuáles son los valores, y precisamente he subrayado algo
que no estaba preparado, pero para mí era importante.
Podéis ver en la misión, somos
una empresa de servicios en ruta que solo han
aclarado familiar.
Quieren tener muy claro
es ese término, pero hay una vez profesionalizada que yo creo que queda patente
con lo que están diciendo y cercana cuya misión es generar
la máxima rentabilidad a sus clientes, en este caso a las empresas
del sector de transporte.
Bueno, luego continúa, pero
creo que habéis acertado porque refleja perfectamente cuál
es nuestro planteamiento.
También habla de la visión,
queremos hablar, la digitalización, el
tema energético, la sostenibilidad y luego 3 valores
que destacan el compromiso, la superación y la complicidad.
Complicidad, siempre, buscan
el beneficio mutuo, no me imagino que saldrá
la idea buena.
Dicho eso, Javier, pues te quería
preguntar en el caso de CaixaBank, que es una empresa más importante
de mi país.
Pues cuál es nuestro planteamiento
estratégico, sobre todo a tenor de todos los
cambios que están ocurriendo? Pues si habéis vais a apostar más
por por cambiar alguna cosa o en general conocer cuál es
nuestro planteamiento.
Nuestro planteamiento estratégico
número 1, ahora mismo la sostenibilidad no.
Luego, lo enlazamos con
nuestro patas, que va a incluir al final en el
mismo apartado de acción social es el alma de CaixaBank, no,
y ahí pues por ejemplo, ellos son la empresa con
la que estamos hoy, son un ejemplo no, porque es
una empresa que hoy tiene su huella de carbono a 0,
no con ese bosque verde que plantearon, no, y al final
que tengáis también presente que puede haber sectores
que estén vinculados con algún elemento que pueda
producir algo de contaminación, porque la vida tiene
que seguir, vale? Y todo ello llenamos el
coche de gasolina pero sin embargo la empresa
si tiene el compromiso de que esa medición a hacer o no, no nosotros en la
parte de sostenibilidad, lo que estamos haciendo es impulsar
a las empresas en su transición.
Vale? Y esto lo hacemos desde
muchos aspectos, empezando por nuestro departamento
de riesgos.
Ahora mismo todas las operaciones
que analizamos por llevar su informe y allí no, y
ya no solo el tipo de interés que le van a aplicar a la operación
ni que es que analizamos, analizamos la financiación para
ver si es sostenible o no, y esto va en ese sentido, no
de la huella de carbono, reducirla al máximo.
El proyecto 2030, proyectos
2005 cuenta no, empresas que están haciendo
ese bosque verde.
Luego estamos trabajando otros
temas de sostenibilidad, trabajamos muchísimo y ha hablado aquí hoy de
sostenibilidad que estaban Ongil.
No puede resulta poco, nos podemos
quedar corto, no lo puedo asegurar, que en CaixaBank estamos haciendo
muchas medidas, no inclusión financiera,
educación financiera, programas de empleo y emprendimiento, la actividad en microfinanzas,
con los microcréditos.
Ahí somos estamos apoyando
esos proyectos se mía también tenemos nuestros
centros de igual, a igual que yo estoy en
un centro de empresa para todo el tema estatal.
Nosotros podéis ver en YouTube un
vídeo del Gines Ángel García, de la empresa, con el que ha sido
presidente de jóvenes empresarios, que grabó de cómo fue su proceso con
los microcréditos de CaixaBank, o sea, preveíamos esos proyectos.
Realmente ya se siente muy orgulloso
de eso, no, luego también por supuesto cómo relacionamos
con accionistas.
Todos nuestros temas de ética,
con nuestras compras, con nuestros proveedores, la
sostenibilidad hoy en día es todo lo abarca todo,
no las publicaciones.
Nuestro portal de transparencia,
el informe de CaixaBank.
Ser que os animo a que consultéis
informe de gestión consolidado del grupo, por supuesto,
nos alineamos totalmente con la Universidad de Murcia.
Con el proyecto obsesione,
estamos con la SGR, avalan trabajando también en este
sentido la financiación.
Les quedamos bueno, en fin, que no es un coste, que
es una inversión, y luego entramos en todo el tema de
colectivos de vulnerabilidad, que para nosotros también es entra
dentro de toda la parte de sostenibilidad.
Nuestra pata de acción social,
el alma de la Caixa, todos los empleados empleados
somos voluntarios.
La Fundación La Caixa en
el mismo basa en 2022.
Fueron 515.000.000 de euros,
515.000.000 de euros.
No me he equivocado lo que lo que
invierte en proyectos sociales de todo tipo, no me voy a extender a
la fundación a nivel nacional, no, pero tenemos otros muchos proyectos
porque en mi caso, como estamos en relación
con grandes empresas, pues les animamos a que colaboren
con banco de alimentos y recaudamos fondos para todos.
Para Banco de Alimentos
recaudamos fondos en una campaña que tenemos de
vacunación infantil, que es GAVI; donde la Caixa multiplica
por 2 la aportación y la Fundación Bill Gates por 3,
ahí hemos vacunado en 15 años nos hemos puesto 1.000
millones de vacunas, no con todos estos donativos,
que hacen los empresarios, les animamos a que los hagan.
Somos somos muy proactivos, tenemos
también la pacta de, incorpora para incorporar a
las empresas trabajadores de los 11 entidades sociales
de la Región de Murcia.
Hemos colocado el año pasado
a 1.000 personas; les hemos facilitado un
puesto de trabajo.
Esto es una realidad, no? Y bueno, para terminar, me gustaría
hablar también de que para nosotros entrar
en este en este esquema, la pata de nuestro liderazgo,
de hacer, no el liderazgo de el modelo
de cultura empresarial que tenemos de cultura
con los empleados, para el trabajador, en
el centro nuevo, con esos valores de alianzas
humanismo, empoderamiento de todos los
trabajadores a trabajadores, anticipación y, por supuesto
la diversidad.
Todo esto es lo que trabajamos
en cabeza.
Bueno, yo creo que queda muy patente
que el modelo antiguo de banca, que disponía de un dinero
para prestar y tal, pues ha evolucionado muchísimo
con arreglo a la necesidad de sus empresas
y sobre todo de la sociedad.
Tiene ese componente, porque conforme a lo mejor
le vaya a la sociedad y a las empresas mejor,
o si damos otro, es decir, si hay que
este planteamiento y yo creo que es importante
que se conozca, no porque las empresas cada vez
más están más pendientes de sus empleados de la sociedad
donde están vinculadas, y a este respecto yo creo que
podemos abordar a lo mejor un poco el tema de futuro.
Hay que preguntar, vais a incorporar alojamiento
entre nuestros servicios, tanto ocupados? Bueno, pues nada de eso y de cuáles son nuestros
planes de futuro, los planes de futuro.
Al final, todos estamos centrado
en el crecimiento.
En Europa España los puntos
de servicio principal en el área de las fronteras están
bien resuelto para los clientes y, aunque estamos ampliando
un poco la red en España también en punto estratégico,
en nuestro eje de futuro del crecimiento internacional,
hemos tenido recientemente una alianza muy grande con
una empresa alemana, ley del sector en Europa y hemos
estamos desarrollando al mismo tiempo oficinas comerciales
en Portugal, Marruecos y Polonia, y junto a eso vuelven
las novecientas, detracciones que tenemos contratada
en todo el todo el resto de Europa para la cuota del transporte
internacional.
En nuestro futuro está ahí
y al mismo tiempo adaptarnos a los cambios de modelo.
En el transporte de mercancías
por carretera tenemos claro que estamos en un sector
que evoluciona, que dentro de 20 años no
se va a parecer nada; a lo que es hoy, y tenemos
que estar pendiente; y en punta de lanza.
En todas las novedades se lo
estaba comentando antes.
Hace 3 semanas, 4 semanas hicimos el primer
repostaje de carburantes sintético a una empresa de transporte conocida
la región, en la Junquera, en la frontera con Francia.
Bueno, pues si quiere ir
mirando, se llama baja o va a resultar muy nervioso h uve
o sea cambiamos plantas es bueno porque al final estamos en eso Hemos
hemos liderado el tema de vehicular, estamos en todas las mesas
de hidrógeno, estamos en todos los que se mueve en
respecto al futuro del sector, queremos estar en punta de
lanza porque sabemos, porque somos conscientes
de que va a cambiar y queremos estar en el cambio.
Somos miembros fundadores de amor, que me enorgullece muchísimo de
decirlo porque la asociación de hidrógeno verde de la Región
de Murcia que convendrá y que va a tener un banco tiene.
De hecho, un estudio nos
dio un tiro bestial y que muy pronto pues seguramente
muchos de sus proyectos vean, vean la luz muy bien estando aquí
en la horquilla la pregunta.
Si tenemos un hotel tenemos
unos de San Román en el área de servicios de
San Román de Vitoria y no hemos puesto ninguno más,
porque el transportista normalmente los vehículos de estos camiones va
muy preparado y lo que hacen es aprovechar más el descanso
en la misma cabina.
Por eso nosotros nos centramos más
en la creación de parking, como el vídeo de parquin seguro,
dotado con cámaras de vigilancia y con todo para favorecer
la tranquilidad.
En ese descanso, dentro de los
camiones de otra manera los camiones son impresionantes.
Digo yo que muchos de los
pisos de alquiler lo que estoy alojado no tienen las
connotaciones que tienen, o lo garantizo.
Bueno, como decía, estando aquí
y sabiendo la importancia de la persona del talento, de la
gestión de recursos humanos, ellos estaban pendientes
de su incorporación al mercado laboral.
Qué mensaje, cómo ve la situación
que lo que busca y vosotros, porque es interesante
también que ellos conozcan de primera mano las empresas, que lo que están demandando habrá
supongo que oficio de FP y tal, que eso pueda ir por un lado,
pero si lo puede comentar, si queréis nosotros lo que buscamos
y el mundo da muchísima vuelta en lo que buscamos ser atractivos
para vosotros, o sea, vaya a ser vosotros lo que decida
ahí por vuestras capacidades, actitudes, beca y dude, vaya a ser los que decidan
dónde queréis trabajar.
Nosotros no tenemos otros
como empresa, no tenemos que preocupar, ser
atractivos para vosotros, lógicamente, ser atractivo para
todo lo que nos dedicamos a hacer bien, un trabajo
a fecha de hoy, falta muchísimo puestos de trabajo
por cubrir y la empresa nos damos trompazo por gente capacitada
que pueda cubrirlo.
Nosotros, junto con la Universidad de
Murcia, el 8 de febrero, creo que va un autobús de la
Universidad de Murcia visitar nuestras instalaciones.
Nosotros tenemos mucho acuerdo
con la universidad, de hecho, tenemos me viene
a la cabeza bueno, ya por aquí hace un momento una
persona que obtuvo con otro Pedro y medio.
Animo a la cabeza, mano
Ruiz, Manuel Ruiz, una persona que llevo como becario
a nuestra empresa.
Hace ese año, hoy director, debe
de cisternas de ventas, de venta, de volumen.
En andaluz Por qué Porque
una persona preparada, una persona capacitada, una persona
a la que le agrava y que ha pensado que el próximo año no sabemos cuánto, su crecimiento
profesional va a estar enmendando, sois vosotros los que vayan a tener
que decir dónde queréis trabajar, pero yo creo que es alguna
respuesta un desafío.
El paradigma ha cambiado esto
no de tu país por ti, sino que puede hacer tú por tu país.
Bueno, pues lo mismo no es que
tenéis que hacer para aquellos contratos, sino que tengo que hacer
yo para encontrar a los mejores de vosotros, para que los mejores de vosotros
quieran venir conmigo, porque tendrán ofertas
de irse a empresas, la banca u otro tipo de empresa, y tendré que hacer ni empresa
atractiva en condiciones de trabajo, en capacidad, en equipo, en
proyecto, a largo plazo, para que los mejores
de vosotros decís, de ahí que queréis estar conmigo,
y no en una multinacional o no en la Función pública o
no en otros sitios, porque los mejores vosotros siempre
vaya a poder elegir dónde queréis trabajar y pensáis
que, al ser empresa familiar, si diluyen eso la empresa familiar, tiene 2 cosas importantes que una
vocación de permanencia mayor que en el resto de empresas.
Al final pensamos en
generaciones, no.
En presupuestos anuales, y
la empresa familiares tienen otras cosas que es el arraigo
al terreno terreno.
Somos un referente nacional,
tenemos 4 países, queremos seguir creciendo
internacionalmente, pero somos de Murcia y queremos
estar en Murcia.
Tenemos un arraigo al terreno
que una empresa, que los 4 socios vive
cada 1 en un sitio, no lo va a tener exactamente igual.
Si tú quieres, tu tierra quiere que desarrollar tu región
quiere desarrollarse en tu región, por más que sea una empresa
internacional, intentamos ser la una opción
buena, pero bueno, estaba recordando que
me decían Nuria, tenga que la decana de relaciones
institucionales de empleo, que es que cuando le he dicho que venía y
vosotras colabora colaborado mucho con la facultad cogiéndole, decir que hay que tener
también presentes, no la el vínculo con
las instituciones.
Estamos convencidos,
hemos convencido.
Cuando hablábamos de
profesionalizada, si somos mucho mejores, porque la gente que trabaja con
nosotros son mucho mejores en el nivel de del equipo en el
que el nivel de la empresa son las personas, la nadie contrata
con una empresa.
Todas contactamos con personas
con el director comercial, con el agente comercial, con el tío de la manguera,
en la gasolinera; al final, quien te trata
siempre son personas, y la cara de mi empresa, desde
el que está con la manguera hasta el comercial, que te llama
hasta el financiero que arregla contigo un problema con un pago.
Por tanto, hablamos de esa
captación de talento y también de la retención, no,
de que hacéis repunte vital, de recursos humanos para vincular
que hacéis como lo plantea, es bueno, hay muchas políticas
de recursos humanos para retener el talento.
Evidentemente, es que donde es más fácil instalar
una estación de servicio, los horarios son los que son y hay
que cumplir un servicio 24 hora, y aun así intentamos adaptarnos
en oficina.
Cuando nos damos a la oficina del 9 nosotros pensábamos que era bueno
hacer un cambio de horario de trabajo y adaptarlo, como lo tenemos con
una hora de flexibilidad que puede ser al principio,
a mediodía o al final, porque a quien le guste esa
comer a su casa mediodía, quien prefiere trabajar,
entrar un poco antes o quien prefiere entrar
a partir de las 9, cuando dejaron el cole de bueno
para adaptar un poco a eso y estamos convencidos de
que el mejor horario, que era el que tenemos y si no ocurre, plantearía
el que teníamos y sí preguntamos a los trabajadores
que están aquí todos los días, qué horario el que ellos creen
que es mejor para ellos y no el que yo creo que
es mejor para ellos.
El trabajo tiene que hacerse, tiene
que salir a partir de ahí compañeros que viven en Murcia.
En fin, hacemos en Lorca trabajando 3 días.
No es problema.
Al final, la capacidad humana y la capacidad de trabajo
es mucho más importante que el presencialismo que la
que determinadas cosas.
Al final la gente siente más cómodas.
Muy bien.
También me gustaría conocer tu
opinión sobre este tema.
No me parece que la escasez
de personal cualificado, que si los jóvenes equitativa de los
jóvenes se difieren a veces a las expectativas de las empresas o
qué opinión tiene sobre el hombre y escuchando a ello la verdad
es que lo que me dan ganas de tener 25 años porque
es formidable, que ahora es el empresario el que el que te reclamacin o sea
una oportunidad fantástica, yo creo que estamos delante
de una generación muy talentos.
Hay muy preparada que tiene por
delante de todas las oportunidades de que quieran o no, y es verdad que habrá que aunar,
que es lo que quiere que lo que es lo que va
buscando la empresa y que va buscando el trabajador
y en ese modelo Pues intentar encontrar un punto
de equilibrio, pero estoy convencido que al final
los jóvenes, que son el presente, ya no son el futuro y al final
puede ser a lo mejor ahora mismo aquí muchos de ellos no
saben cuáles van a ser empresarios o si van a trabajar en la empresa
que van a hacer, pero acabarán siendo empresarios
y acabaran tirando del carro.
Se comenta mucho.
En las empresas que tenemos
hemos evolucionado mucho del modelo de empresas.
Ahora tenemos muchas empresas
tecnológicas cada vez más, no porque es que están generando,
y además con unos crecimientos, y es verdad que en algunos casos
les cuesta retener el talento o se están planteando otro
tipo de iniciativa, no solo como entidades.
Estamos trabajando también para
colaborar con las empresas y ayudarles a retener ese talento, no como no me voy a extender, pero
incluso con ciertas opciones, no de remuneración a final
del proyecto, etcétera, etcétera, no, y es verdad
que lo están viendo, que esto ha cambiado totalmente.
Me gustaría ponernos una frase que
ayer comentaron en el Congreso, que suena un poco sobre los
un congreso empresarial que hubo ayer en la Región de Murcia, donde hubo 2000 200 directivos
empresarios y directores financieros, y 1 de ellos hizo un comentario
que lo educado con Internet, no, que decía que los
jóvenes de hoy aman el lujo, tienen manías y desprecian
la autoridad, responden a sus padres,
cruzan las piernas y dinamizan la suma.
Es no? Me llamó la atención, no porque, oye, escuchase esta frase, no sé si el actual o no.
Es verdad que te puede dar una
pista, no lo de el final, de cómo acaba la frase, no se
le atribuya a Sócrates 500, a 500 años antes de Jesucristo,
no, entonces, yo creo que los jóvenes
que sois el talento, no siempre estamos que van buscando.
Yo creo que está claro que hay una generación que arrasará
que contribuirá a las empresas, se encontrará ese punto de
equilibrio y lo vemos en esa empresa, jóvenes que tenemos talento y energía y ambición que difícilmente
se necesita.
Bueno, he ido tratando de introducir
algunas de las preguntas que me habéis hecho llegar, pero si en este momento que
de preguntas arriba voz cualquier cosa a los miembros
de esta Mesa adelante, hubo una muy buena oportunidad
bueno, sí si fuera caso, ya sé que cuesta y habiendo
habilitado este otro canal, vale, pues como no me quiero pasar, porque ya sé que cuando la hora se
van los autobuses, etcétera, aunque luego nos podamos
quedar un poquito más, si hay alguno quiere no sé si
quería añadir alguna cosa más que haya quedado
fuera de tintero, sobre todo teniendo en cuenta que a
las personas que tenemos delante, que qué cosas podríamos decir a mí
hay una cosa y poco tiene que ver bastante tiene que ver cuando
vas a cabo misión, visión y valores de la empresa.
Yo, cuando estuve sentando
pupitres parecido a los vuestros alguien me decía
que eso es algo que tiene que coger imponer para hacer
atractiva tu empresa.
Luego puede ser que lo que suponga el escaparate
no lo tenga para vender, con lo cual a la hora de la misión,
visión y valore o recomiendo que coja él y a la hora
de ponerlo diga y simple y llanamente de lo
que estoy más orgulloso que lo que queréis seguir haciendo
para estar orgulloso y como lo vaya a hacer, porque
eso de coger y poner, y si me hizo mucha gracia cuando
lo omiten Internet, porque facultativo casi
un banco le pone lo mismo que hay que poner
parecido al otro, se han dado el mundo, quiere
hacer ferial al público, no mirar realmente que
lo que quería hacer y como quería hacerlo en cuenta
empresa Nosotros eso me pone misión, visión y valores nos costó creo
que fue cerca de 4 semanas decidir el que queríamos poner.
Sí sí? Sí? Sí? Yo creo que esto conecta con ser
auténtico, la autenticidad, terminar y sinceros no es lo
que alinea las decisiones dentro de la empresa y
comunica también, y lo más importante conseguir creo
que contra cosas de las que más orgulloso estoy alinear al
equipo con los valores.
Al final los valores empezamos
por el principio, es empresas familiares, para eso los de mi familia son
los que hemos heredado de mis padres, de mi abuelo
y conseguir que el equipo asuma eso, valores y estén alineados
con esos valores te permite que el equipo funcione mucho
mejor como equipo, porque al final yo veo
el forma de trabajar del comité de dirección,
que son muy parecidas, a las formas de trabajar que
teníamos entre los hermanos al final del equipo, B, compromiso
de superación y complicidad.
Cuando ves que los valores están
asumidos por el equipo y que la empresa de arriba abajo
consigue asumir esos valores, genial, lo que te da el resultado, yo creo que también alguien puede
introducir alguna de las ideas que hacéis llegar, porque
hablan de la tecnología la situación fiscal de los
problemas legales, pero todo eso yo creo que va.
Dentro de decirle a la empresa
tienen las ideas claras de seguir, tiene un propósito claro, no me
imagino, claro, al final, yo soy abogado a la empresa, las leyes cambiaran, convocada, ya
sale un boletín oficial lleno de leyes que afectan más a otras
pesetas, aceptan menos, pero cómo cambian los hábitos
de los clientes o cómo cambian las condiciones
laborales o cómo cambia cualquier otra cosa en el mercado? Al final, la única constante
del cambio, cuando tenemos que adaptarnos a las
modificaciones legislativas, tenemos que adaptarnos y no
solamente adaptarnos sino muchas veces intentar
ir por delante antes de que se empiece a obligar
a hacer con playas.
Tenemos que estar trabajando.
Compliance antes de que se obligue
a hacer planes de igualdad.
Tenemos que estar haciendo
planes de igualdad.
Si son necesarios, si vemos que el camino va por
allí vamos a esperar a que me obliguen.
Vamos a ir avanzando por delante,
proactivos no generar reaccionar.
Creo que había alguien que
quería preguntar.
Adelante.
Buenas, porque si tuviese que
resumir en 3 claves que considera y de vuestro éxito, que son
trasladables a cualquier otra empresa que 3 cosas
diríais Esfuerzo.
Sacrificio ilusión y aparte
de cosas personales si tuviese que centrarlo a
estrategias empresariales o cosas que consideren más clave
saliendo de este tipo de valores el foco en el cliente todo
viene del cliente la organización empresarial la
organización de que un mecanismo funcione y tiene que estar
organizado y el control financiero final algunas veces no algunos nos
encargamos de la gestión de cobro pero otro hicieron un máster
en impagos que le costó 40.000.000 es decir si
la gestión del cobro porque no solo estamos en un
sector de mucho volumen y poco margen la gestión
de cada céntimo es es imprescindible al mismo tiempo que el foco en el cliente que
era una organización para que funcione muy bien muchas
gracias otra vez a preguntar no me gusta.
Es cuál es el día a día de un
empresario que la versión la versión chula la versión chula.
El coger el levantarte la grandísima
suerte de llegar a una oficina donde tiene 100
pico personas que te apoya que al final son también
tu familia 1.000.
Coger y con conseguir
aquello que plantea que aquello que planea
esa es la versión.
Suya.
La versión.
Fea, juega que no siempre sale todo,
como tú quiere, y la versión real de que al final el orgullo de coger,
tar, crear y al final alguien que te inviten a la
Universidad de Murcia, que llame multe de un
premio muy bien, hay otra pregunta, es, cómo que
distingue a la competencia? Pero yo creo que a partir
de las cosas que se han ido comentando
aquí en esa ilusión, de esa preocupación por el cliente
de esa gestión ajustada era Pues yo creo que esa puede ser la claves.
Bueno, la verdad es que veo
por aquí muy presentes, espero que os haya interesado
está esta charla y y salvo que tenga alguna
pregunta más, o que vosotras queráis añadir y ir
a algo o no podemos dejar aquí, sinceramente, os agradezco de nuevo
a los 3 que estén aquí y ánimo para para vuestro futuro que el futuro fácil esfuerzos
sacrificios ilusión la ilusión seguro que no va a
faltar bueno pues lo vamos a dejar aquí gracias.
Propietarios
UMtv (Universidad de Murcia)
Publicadores
feetvdecanal@um.es
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Serie: Encuentro con empresarios-as premio Herentia 2023 de empresa de familiar (+información)
Empresarios Premios Herentia
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o pulsar la combinación de teclas Ctrl+V.