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Hola, buenos días. Pues vamos a empezar ya la actividad programada para para hoy, que es una mesa redonda donde pues me acompañan 2 personas de Anda; Mur, su presidente y un consejero Juan Carlos, I y Pedro Javier, que han sido la empresa familia del año, unos premios que organiza la asociación murciana, la empresa familiar MUR y que, bueno, lo primero, agradeceros que seguro que con vuestra agenda tan apretada, pues tengáis este rato para dedicarlo a vosotros, no para acercar. Cuál es su conocimiento, su experiencia y su visión? Pues a la facultad porque posiblemente ya un poco cansados de oírnos a los profesores, pues ahora tenemos la oportunidad de escuchar a los a los protagonistas, a los actores de la zona económica y empresarial. También nos ha acompañado Javier León, que es el director del centro de empresas de que sabrán, de de Murcia que conoce nuestra facultad, bien y que también nos va a acompañar porque desde su atalaya de cansaban pues también tiene una visión de cómo están transcurriendo, pues las necesidades de las empresas, lo que las expectativas de las empresas, de la situación económica en general. Por tanto, pues bueno, yo soy Ángel Meroño, que soy el director de la catedral empresa familiar y personal del Departamento de organización de empresas y Finanzas. Entonces como objetivo de esta de esta mesa redonda, pues en primer lugar se habéis visto ido introduciendo el calificativo de empresas familiar, porque nos interesa desde la universidad, desde la facultad de la cátedra, pues que conozcan de primera mano a los principales actores empresariales. Hay distintos estudios que hablan del 90 por 100 de empresas, que son familiares, del 85 por 100 del empleo, de una parte muy importante de la generación de valor añadido bruto y entonces, en lugar de solo hablar de las grandes empresas multinacionales, que muchas veces son las que ocupan el tiempo en las clases, qué mejor que conocer a estas empresas, que muchas de ellas son desconocidas, pero ahora veréis el interés y el mérito y las cosas que no tienen que decir. Por tanto, conocer en la empresa familiar analizar la situación económica y esta es la novena mesa el noveno año que lo hacemos, o voy a decir los nombres de las empresas que han participado previamente, porque siempre me gusta reconocer esas. Su colaboración para nosotros, pues empezó con el grupo. Fuentes contamina con Carrillo. Asesores con el grupo de histrica, con José Día de Cartagena con Arousa; meta enlace que es una empresa informática, con el Grupo caniche, detrás de Transporte del año pasado. Con mecánica ponía, y este año con con Anda Mur un poco el planteamiento que tenemos en esta mesa es un poco un viaje de pasado presente y futuros a conocer en este caso los orígenes, porque solo nos va a ayudar a entender el presente y también pues analizar en qué medida podemos ver el futuro, por dónde puede ir o que estáis haciendo vosotros para situarnos ante esa situación. Bueno, una parte importante de esta sociedad que tenemos la gran empresa familiar. Es Mur, su presidente José llamaría Tortosa. La sociedad murciana, empresa familiar, no han podido estar hoy con nosotros, porque hoy se celebra un acto en Madrid demandando el corredor mediterráneo y, bueno, pues no sé si he tenido noticia de esto y de la importancia que tiene las infraestructuras. En este caso el corredor mediterráneo para las empresas, en este caso del sureste Amurrio es una asociación de empresas familiares que pasa de los 100 socios y que, bueno, va desarrollando distintas actividades que lo que tratan es de un lobby en el sentido positivo de promover un poco mejorar la comunicación, la imagen de las empresas familiares, su representación son empresas muy vinculadas a un territorio por. Por tanto, también creo que son bazares muy alto, una voz muy autorizada, no para ver qué cosas se necesitan esas demandas. Ya digo que José Mariano ha podido estar, pero tenemos ya la directora a Paco Martínez de habemus, por si acaso alguien quisiera preguntar cualquier cosa, además de la página web, también a través de ella incluso me puede preguntar a mí y yo puedo poner en contacto, porque presumo simplemente por estadística que muchos de vosotros ya estáis relacionados con empresas familiares y, bueno, pues puesto que existen una serie de instituciones para para eso Pues pues hay que conocerlas y aprovecharlas. Bueno, por parte de la empresa familiar. Nosotros hacemos distintas actividades como esta. Presentamos en diciembre un barómetro que ya es el número 23, pues también nos preocupa, y aquí voy a hacer una cuña porque aquí son montón de empresa un curso de promoción educativa, que sería la decimosexta edición, que, bueno, son 5 tarde, ahí tenéis los datos de entrada y se estudió propios, o en la cátedra de empresa familiar y podéis ver cómo escribirlos y todo eso. Bien, hoy, después de esta introducción, los protagonistas son la empresa. Anda, MUR. Primero voy a dar algunos datos. Vamos a ver un vídeo, pequeño, ya, luego vamos a entrar en detalle. Es una empresa que se funda en 1987, con una gasolinera que se llama el límite, que luego ellos no nos dirán, pero ha tenido una evolución, desde luego muy significativa. Su objetivo es dar servicio a los transportistas fundamentalmente, luego yo no lo dirán, y actualmente tienen novecientas estaciones distribuidas por toda Europa, es decir, que el salto desde luego muy importante, con unas ventas casi 500.000.000 de euros, anuales. Pausa para procesar, vale los 4 hijos del fundador, está ahí involucrados. Dentro de la empresa hay muchos modelos, hoy vamos a conocer cómo lo plantean ellos y bueno, tienen cerca de 4.000 clientes profesionales que dan empleo a 230 trabajadores, con una participación en una proporción del 70 por 100 de mujeres. Todos estos datos son extraídos de su su memoria anual, que está disponible en la página web y, bueno, pues tenemos a 2 personas de esta empresa que yo creo que puede ser interesante también, posiblemente a lo mejor por confrontar algunas ideas etcétera etcétera como decía vamos a bueno hasta la foto donde la semana pasada se concedió el premio herencia a empresas familiares de del año, y, como decía, vamos a a ver. Un, pues el vídeo. Enmendamos 3 día a día para ser ser más que una simple parada. Queremos ser tu casa en el camino. Somos una gran familia con un objetivo común, generar la máxima rentabilidad. Las empresas del sector del transporte. Durante décadas hemos recorrido un largo camino que nos ha hecho crecer y avanzar a un ritmo imparable, imparable. Hoy día a nuestro compromiso, complicidad y superación, pues acompañemos para hacer cada trayecto proyecto. Una gran experiencia. Se importa tu nos importa mi grupo también por por eso en andadura, seguimos mejorando día a día para garantizar la máxima seguridad y comodidad en cada curva, en cada parada. Somos conscientes del esfuerzo que requiere comenzar una nueva ruta y de la responsabilidad de llegar al destino. Andamos viaje, importa, importa muy bien la pasada a la siguiente Bien pues para fomentar vuestra participación. Pues ya que conoce la herramienta de bula, puede, me gustaría que hace viérais a la misma y me hacéis llegar cualquier pregunta, cualquier cosa que queda y que pregunta a nuestros invitados. De todas maneras, al final también, si queréis hacerlo directamente con el micrófono no hay problema vale pues bueno dicho eso y se me ha olvidado saludar aquí a los señores profesores y a las instituciones que están presentes porque consideran que estos de interés y se lo agradezco bueno, Juan Carlos ya me dejó el rollo y y me gustaría, pues eso, preguntarte primero en primer lugar, vamos a otros 2 para nosotros en vuestra historia reciente? Pues remontarnos al principio y contarnos pues cuáles han sido los factores que han sido más importantes, si habéis tenido algún tipo de obstáculos, es decir, cómo, cómo ha ido creciendo, banda, MUR y muchas gracias por acompañarnos. Muchísimas gracias. Primero, gracias a todos por venir. Muchísimas gracias por invitarnos. La verdad es que es un orgullo venir a la universidad, venir a la Universidad de Murcia, participar con gente joven, que al final soy lo que vaya a tener que tomar timón es parecido al que no teman tomado nosotros y al final será puesto entre los que tenéis que dirigirla. Nave el inicio, andamos en el inicio. Andamos un para mí muy sencillo, contar muy y muy complicado, algunas veces también por lo que me supone y lo que me emociona. Perdónenme si en algún momento me vaya a hacer alguna cosa. Al final el inicio Fulgencio lo ve y María Dolores Sánchez, mi padre, la ilusión que tenían de dar trabajo a su familia y yo siempre he dicho que eran unos visionarios. Era un visionario, porque en 1987, cuando las estaciones de servicio no eran servicio, era gasolinera; era algo muy raro, muy mal estructurado y como comercio bastante feo. Ellos montaron un área de servicio, y digo área de servicio porque lo primero que hicieron fue montar una estación de servicio. Entonces, encima de todo, bajo la figura del monopolio porque estábamos en época del monopolio de petróleo, la lo que hoy camisa ante la compañía arrendataria del monopolio de petróleo sea al final éramos un mero agente intermediario, con poco valor en negociaciones, con muy poca posibilidad de y ellos, que no habían estudiado empresa, pero si sabía muchísimo lo que era el comercio, lo que era una empresa, dijeron. Una acción de servicio. Con qué Qué Por qué curación? De servicio, voy a conseguir yo. Captar clientes de otras estaciones de servicio, que al final son los mismos precios, no había de cuento, no había nada y le dieron valor, dotándola de un muy buen restaurante y un aparcamiento de 7.000 metro cuadrado. En aquella época no es indecente, eso era prácticamente impensable, pero ya vuelvo, por vuelvo a decir que mi padre, primero porque lo quiero mucho y segundo, porque es verdad que lo son para mí eran unos visionario. Empiezo a trabajar con eso. Empiezo a trabajar ya digo que era poquito un poquito lo que podía dar macro de que la competencia y la única forma que tenía de diferenciar arte era por si daba 2 o 3 días en el crédito a los transportistas, con lo cual casi siempre lo que te venía era aquellos clientes que habían impagado en otras estaciones y era así de real, era muy complejo y no te quedaba más remedio que o no vender o venderle a esos clientes probando darle una segunda oportunidad. Esto del 87 a 1993 no me pida y que lo hará euros, por favor. Yo como lugar que tuviéramos impago por valor de 40.000.000 de pesetas en aquella época, una barbaridad o puedo decir que una vivienda para que haya una idea podría valer de los 7 u 8.000.000 de pesetas eran 40.000.000. Con eso empezamos a plantear no el coger y el solucionar esa parte del impago, como podemos hacerlo en aquel momento gracias a una entidad financiera empezamos a pensar en crear una tarjeta profesional impropia de nuestra empresa y privada. Digo privada porque era solamente para uso en la estación de servicio, el límite y en la que a la par que montaba esa tarjeta, montamos en la Junquera la montamos en la Junquera, porque era la salida natural del transporte internacional a Europa, y aquí en Murcia, si algo entendemos, y en Almería de la exportación y de la idea absoluta al reparto de la parte hortofrutícola y, como veíamos o no imaginar, no imaginábamos que va. No imaginábamos en pequeño lo que podía pasar. No creamos esa tarjeta para mitigar los posibles daños dolo, impago a partir de ese momento tuvimos la grandísima suerte y yo siempre digo que hay que trabajar, hay que sacrificarse, pero también tiene que llevar la banderita de la suerte. Hay gente que trabaja mucho más que otra empresa y no consiguen alguna vez en levantar que a veces también hay que tenerlo en cuenta. Qué pasa? Pero no cree que antes o después llega la suerte? Gracias a eso conseguimos el coger y que esa estación de servicio a los 3 meses estuviera en el 4 veces las ventas que Fulgencio María Dolores y yo pensamos que íbamos a tener Por qué Ya el mercado se había liberalizado, podíamos coger y ofrecer servicios y así podríamos dotarlo de cuento, pero con lo que más contábamos era con una cosa que mi padre habían hecho, el 87 hasta el 96. Cree que era crearse una reputación y una marca con la reputación pequeña reputación como la dominación del vidrio pequeña en el límite de provincia de Murcia -Almería y la marca conseguimos que nuestro cliente de esa actuación de servicio al final fuera nuestros mejores comerciales en cualquier carretera y gracias a eso fuimos creciendo siempre con aquello que nuestros padres dijeron desde el minuto 1 que siguen diciéndonos por suerte que el transportista, el cliente en el centro eso que hoy lo vemos en 50.000 de diapositiva el cliente en el centro, el cliente en el centro. Realmente, el cliente tiene que estar en el centro, porque todo lo que se consigue hacer en una empresa viene por el cliente y más o menos como llevaba ni más o menos de un préstamo a fecha de hoy muy bien. No sé si quiere añadir ese punto de vocación empresarial de atención al cliente que necesita mi cliente. Voy a dárselo de la mejor forma posible cuando y a todo esto, actualmente a los cambios que la sociedad ha tenido, el último 40 años que han sido mucho, cuando ahora he visto el vídeo seguramente alguno habrá sorprendido ver un gimnasio. En la gasolinera de la frontera tenemos gimnasio a disposición de los camioneros. Hace 40 años y yo le digo un camionero de los de café copa y puro Qué le voy a poner un gimnasio! Me tira por la cabeza. Ahora la gente, la sociedad, evolucionado y conductor, que lleva 8 horas a montar un camión o día, habrá montado en un camión, necesita aliviar su espalda. Trabajar al hacer deporte de coger la cabeza cuando el final Cuál es el objetivo, darles todo lo que necesitan son, señores que se tiran 2 semanas fuera de su casa. Una semana fuera de su casa, necesitan una banderilla, necesitan lavar la ropa, necesitan comer; necesitan en una serie de servicios que donde el que conozco soy gasoil beneficio de la venta de gasoil el pero si no le dan todo lo toda esa sede servicio adyacente, te genera una barrera de salida al cliente Enorme, una fidelidad del cliente enorme y una satisfacción de uso de cliente contento de clientes que repite siempre muy bien. Luego abordaremos un poco el tema de la parte familiar, pero desde el punto de vista de la empresa y de dirección estratégica estáis viendo cómo van aflorando un montón de conceptos. Son fundamentales. Cuál es su modelo de negocio, cuál es el cliente, que es lo que le quiere proporcionar. Cuáles son sus activos clave en la innovación? La reputación y sobre todo, esto han ido construyendo, es siempre muy pendiente, no de los cambios del entorno a la voz de la partida de salida. No es bueno, pues eso, las cosas que estáis estudiando, pues tenemos perfectamente un ejemplo aquí bueno, siguiendo con la parte empresarial y económica, pues a Javier me gustaría que compartiera con nosotros. Pues eso, cuál es la visión que vosotros tenéis privilegiada porque trata y con un montón de empresas, en este caso más más agregada, cuál es la situación económica y un poco las perspectivas que estáis haciendo. Agradecer, en primer lugar, la participación, un placer estar aquí en la Universidad de Murcia a la cátedra de empresa familiar a me formuló, vale, y por supuesto un lujo combate con andamos, porque, además tuve la suerte de trabajar hace 5 o 6 años en la etapa que pase por Guadalentín en el centro de empresas. Allí los conozco bien y es un lujo que tenéis ahora mismo tener de primera mano la experiencia de la empresa. Vale? Respecto a lo que comenta no un poco hablar de Murcia y hablar de lo que está pasando a nivel nacional, no Yo creo que hay que destacar que en Murcia y lo decimos siempre, precarizaban tenemos la bondad de ser empresarios, tenemos un tejido empresarial espectacular no lo cual nos hace ser positivos. Es verdad que tenemos temas de mejora, de mejorar en todo el tema informático, tenemos puntos, hay en digitalización, en productividad, tema de talento, aunque aquí hay muchísimo. No me cabe duda. Vale que cuesta cubrir ciertos puestos, no somos positivos por fomentar. En cuanto al vemos una favorable evolución, estamos en 1,6 a nivel nacional. El 1,8. Se espera que el resto del año evolucione en el mismo sentido, no tema de productividad industrial, donde hemos destacado. Ahora mismo estamos en el vagón de cola, han dado negativo por todo lo que conoce y de costes de electricidad combustible. Las empresas están allí sufriendo la pata de construcción, pues la construcción se ha mantenido bastante estable. Ahora estamos en un momento un poco de desaceleración. También hay que comentar que el momento de economía a nivel nacional, regional e internacional es incierto, como vemos hoy en día en un cierto que vamos rápido y se ve que hay sectores que te pueden avanzar en positivo y 6 meses después te están dando un giro por incremento de costes de materiales, costes de electricidad, otro tipo de sorpresas que tenemos porque se quede un barco atrancado en el canal no entonces todo esto afecta muchísimo pero bueno no creemos que la obra pública pueda sufrir suplir lo que la construcción privada estaba haciendo y por ahí pueden venir nubarrones en la agricultura tenemos luces y sombras, porque también va por sector. Hemos tenido grandes tormentas que han afectado a algunos cultivos y, por otro lado, tampoco hemos tenido la capacidad de retener ese agua, y ahora esto nos pasó en el primer trimestre del año, pues estamos con una sequía impresionante que estamos asumiendo y en el tema del cítrico, por ejemplo, pues tenemos exceso de producción y en otros sectores la sequía nos afecta muchísimo. Por eso digo, pero bueno, el sector agrícola, el de reacciones puntero, y tenemos empresarios muy profesionalizados, que están tirando del carro no sector servicios. Pues aquí tenemos una fortaleza clara, con comercio, turismo y transporte, que está tirando, bastante vale. En cuanto a nivel nacional, bueno, 2023 es un año como sabe de incremento de inflación comentado ya costes energéticos y bueno estamos esperando siguen traccionando los fondos lleguen edición y al final la evolución del PIB está siendo positiva, pero tenemos también esas luces y sombras o oye, a ver en el mercado laboral cómo está evolucionando? Se está generando empleo, pero si entramos en 2024 la evolución del que la vemos adecuada y y se verá afectado bastante por la inestabilidad geopolítica para que vemos a nivel internacional y un escenario en el que la inflación puede ir desacelerándose de forma gradual, pasando de un 4, 6 a 2,6 por 100 manteniendo el PIB, lo cual no sería del todo negativo, nos queda Nos queda la duda del empleo en el primer semestre, si se ve que habrá frenazo, o algo de parón y que esperamos para el segundo semestre mejora de evolución no ha comentado. Bueno, hay otros temas como cómo evolucionan los tipos de interés o el coste de energía, que están bajando, no; y qué previsión de que esos tipos puedan bajar para el segundo semestre, con lo cual nuestro análisis sería tiene un escenario un poco a la baja, desacelerado para 2024; En el segundo semestre, esa expectativa un poco, que queremos ver más positiva para el segundo semestre, se reconducen estos costes energía que la inflación vaya vaya vaya moderándose y que los tipos de interés pudieran reducirse. Estaba un poco el escenario. Luego comentaremos sostenibilidad, que al final va todo alrededor de. Está bien, gracias a Javier, bueno, podemos pasar ahora al, digamos, al componente familiar, que sin duda, pues aparentemente, pues es importante. En vuestro caso, pues un poco como lo gestionáis, como lo plantea y es Qué influencia tiene en las decisiones? Incluso llama, me van llegando algunas preguntas que les motiva a seguir creciendo. Andamos. Supongo que todo esto puede estar relacionado, no cuando queráis, venga, vale. Nuestra estructura actual derivan de 2 procesos de cambio que hemos ido haciendo en funciones. La empresa va creciendo el principio de la empresa, mis padres estaban en el día a día y eran los que no desde el minuto 1, desde que abrimos en el límite, junto con mi padre, Juan Carlos, estaba trabajando en la empresa con 16 17 años sucesivos es decir quisieron Chiquillo entonces bueno decirle a Juan Carlos segunda generación es un poco broma De verdad que estaba mis padres, cuando mi padre se jubila con una generosidad tremenda, a los 65 años decide jubilarse y dejar el mando de la empresa. En manos de Juan Carlos sufrimos un primer cambio en la empresa y, posteriormente la empresa sigue creciendo y damos una segunda evolución de pasar del administrador único, Juan Carlos, al consejo de administración. En el mundo que estamos ahora en la empresa estabilizada tenemos un consejo de administración en el que siguen estando mis padres y su opinión e valiosísima valiosísima. La mayoría se le ha hecho conectarse al día a día de la empresa mes a mes. En cada consejo estamos como consejero Juan Carlos presidente, yo secretario, lo otro hermano, consejeros externos que son imprescindibles, en un consejo de administración de una empresa familiar, para que la reunión del consejo no sea la comida del domingo para tener un orden del día y una y la formalidad en el trabajo comité un consejero delegado que es otro de mi hermano y un comité de dirección en el que no estamos ninguno de los consejeros en el día a día de la empresa. El consejero nos hemos quitado de la estructura jerárquica de la empresa, desarrollando otra serie de cosas. 1 se encarga de la inversión fuera del negocio principal que se encarga de atender otro tipo de negocio. Yo asesor un poco en el departamento jurídico y me encargo de representación institucional. El cámara de comercio empresarial hay una serie de cosas en las que trabajamos por la empresa, aportamos en la empresa, pero no podemos estar en una estructura jerárquica, porque es muy difícil al mismo tiempo ser el jefe de tu jefe, sin mis manos el consejero delegado y yo soy el director comercial y luego yo vuelvo a ser el presidente del consejo de administración estructuralmente organizativamente muy difícil por más que que su familia, con muy bien que somos capaces de consensuar el 100 por 100 de las decisiones, pero la complejidad y la estructura a la que hemos llegado a lo largo de 40 años, con mucho esfuerzo, no siempre ha sido fácil, no aceptando siempre la primera, pero haremos, funciona estupendamente, cambie y estoy seguro que dentro de 40 años cambiará y no se parecen en nada a la que hay ahora, pero porque la evolución de la empresa no nos tiene que hacer evolucionar la relación de la familia con la empresa y sobre la influencia que pueda tener la familia a sus valores, sus objetivos en las decisiones del día a día pues supongo que será una influencia clara Sí bueno 2 cosas primero la empresa tiene 36 año, y lo hizo por una cosa sencilla. Si yo empecé con 17 años, tiene 40, tengo 57. Yo empecé en contra y 17 años la empresa tiene 36 por 123 pequeño matiz, pero para mí era muy importante la verdad y como ha dicho mi hermano Pedro Javier, que acepten eso, todo lo demás tiene muchísima razón. Hemos sabido separar muy bien qué familia, qué empresa, por dónde va la familia, por dónde va la empresa, y cuando tiene que infantil y hay empresa, como bien dice Pedro el orgullo de tener a Miguel Ángel López como consejero delegado, que una persona que se hizo en la empresa también desde pequeñito, Miguel Ángel, empezó poniendo menudo en el restaurante luego se vino de comercial. Luego se vio director comercial, conmigo lo cogió, creció, se desarrolló, me adelanto y consejero delegado, fantástico, maravilloso de esta empresa y al final sur, en la que se tiene que oír todos y cada una de las decisiones que se toma la toma la familia y la tomamos con muchísimo respeto, incluso el que piensa otra cosa sería entender cerrar la puerta del consejo. Hay, como bien dice, pero ha habido unanimidad y lo único que queda apoyar a Miguel Ángel para que eso que sea, decidió y se lleve. Por eso yo creo que esa unidad de demanda fundamental. Yo a veces digo que cuando hay una persona que por las circunstancias vitales, lo que sea, se ve claramente que pueda ser la más indicada. Qué mejor que sumarse y apoyar a esta persona, porque todo el debate y mejores, pero para eso hace falta generosidad. Lo de las claves equidad me vaya a perdonar y me gusta lo de generosidad, porque el ser generoso y ha dicho que aquí hay bastante de empresa familia seguramente porcentaje, lo desea generoso, una obligación, pero el ser generoso con los padres, una obligación sea así en algún momento sí y una pequeña diferencia entre hermanos, nada más que por la obligación, por el sacrificio, por el esfuerzo de 2 personas que no lo he comentado, pero el 87 lo interesa era algo parecido a un 19 por 100, nosotros en nuestra casa, como ha dicho aparte el impago, empezamos con una póliza de 20.000.000 de pesetas. Entonces, con esa persona que ha puesto su patrimonio a disposición de una empresa para acoger y dejarle un futuro a 1 hijo, tenemos la obligación de ser generoso no puede ser de otra manera. Muy bien. Varias de las preguntas que me está haciendo llegar yo creo que se van contestando según van interviniendo nuestros miembros de la Mesa. No, como se separan, los problemas familiares y la empresa, tema de las retribuciones, vosotros habéis entendido claramente que la parte ejecutiva es una y la parte del consejo de propiedad es otra, no, y eso permite dirimir y aclarar mucho las cosas. Bueno, no volveremos al futuro, pero relacionado con eso, ya que tenemos aquí quería añadir yo un principio y unas medidas sobre lo que han comentado ello al final y para que los jóvenes lo vean. Tuvimos la ha dicho Juan Carlos, no cuántas empresas conocemos que tienen más de 35 años en la Región de Murcia, y aquí lo que hay detrás de la experiencia de los padres y una empresa que ha sabido profesionalizarse? No estoy convencido que no habrán comentado, pero tendrán un protocolo familiar y que habrán avanzado en muchos pasos que han sabido asesorarse de forma externa. No. Entonces, claro, una empresa de 35 años no llegue aquí sola requiere muchos sacrificios, por supuesto, y ya han comentado generosidad, y al final lo que hay detrás son 2 empresarios y un grupo de hermano y unos padres muy humildes, muy cercanos. Casi todos los grandes empresarios que conocemos tenerlo claro son muy humildes, ya que hasta el punto de generosidad de decir Oye, pues voy a proporcionar en mi empresa tengo que hacer ciertas cesiones, distribuimos el trabajo entre los hermanos y esto nos da continuidad y, si me permiten, lo quería gobernar. Si me permite entonces voy a poner un estatuto que saca de vuestro informe de cuál es vuestra planteamiento, estratégico, cuál es vuestra misión, cuál es vuestra misión, cuáles son los valores, y precisamente he subrayado algo que no estaba preparado, pero para mí era importante. Podéis ver en la misión, somos una empresa de servicios en ruta que solo han aclarado familiar. Quieren tener muy claro es ese término, pero hay una vez profesionalizada que yo creo que queda patente con lo que están diciendo y cercana cuya misión es generar la máxima rentabilidad a sus clientes, en este caso a las empresas del sector de transporte. Bueno, luego continúa, pero creo que habéis acertado porque refleja perfectamente cuál es nuestro planteamiento. También habla de la visión, queremos hablar, la digitalización, el tema energético, la sostenibilidad y luego 3 valores que destacan el compromiso, la superación y la complicidad. Complicidad, siempre, buscan el beneficio mutuo, no me imagino que saldrá la idea buena. Dicho eso, Javier, pues te quería preguntar en el caso de CaixaBank, que es una empresa más importante de mi país. Pues cuál es nuestro planteamiento estratégico, sobre todo a tenor de todos los cambios que están ocurriendo? Pues si habéis vais a apostar más por por cambiar alguna cosa o en general conocer cuál es nuestro planteamiento. Nuestro planteamiento estratégico número 1, ahora mismo la sostenibilidad no. Luego, lo enlazamos con nuestro patas, que va a incluir al final en el mismo apartado de acción social es el alma de CaixaBank, no, y ahí pues por ejemplo, ellos son la empresa con la que estamos hoy, son un ejemplo no, porque es una empresa que hoy tiene su huella de carbono a 0, no con ese bosque verde que plantearon, no, y al final que tengáis también presente que puede haber sectores que estén vinculados con algún elemento que pueda producir algo de contaminación, porque la vida tiene que seguir, vale? Y todo ello llenamos el coche de gasolina pero sin embargo la empresa si tiene el compromiso de que esa medición a hacer o no, no nosotros en la parte de sostenibilidad, lo que estamos haciendo es impulsar a las empresas en su transición. Vale? Y esto lo hacemos desde muchos aspectos, empezando por nuestro departamento de riesgos. Ahora mismo todas las operaciones que analizamos por llevar su informe y allí no, y ya no solo el tipo de interés que le van a aplicar a la operación ni que es que analizamos, analizamos la financiación para ver si es sostenible o no, y esto va en ese sentido, no de la huella de carbono, reducirla al máximo. El proyecto 2030, proyectos 2005 cuenta no, empresas que están haciendo ese bosque verde. Luego estamos trabajando otros temas de sostenibilidad, trabajamos muchísimo y ha hablado aquí hoy de sostenibilidad que estaban Ongil. No puede resulta poco, nos podemos quedar corto, no lo puedo asegurar, que en CaixaBank estamos haciendo muchas medidas, no inclusión financiera, educación financiera, programas de empleo y emprendimiento, la actividad en microfinanzas, con los microcréditos. Ahí somos estamos apoyando esos proyectos se mía también tenemos nuestros centros de igual, a igual que yo estoy en un centro de empresa para todo el tema estatal. Nosotros podéis ver en YouTube un vídeo del Gines Ángel García, de la empresa, con el que ha sido presidente de jóvenes empresarios, que grabó de cómo fue su proceso con los microcréditos de CaixaBank, o sea, preveíamos esos proyectos. Realmente ya se siente muy orgulloso de eso, no, luego también por supuesto cómo relacionamos con accionistas. Todos nuestros temas de ética, con nuestras compras, con nuestros proveedores, la sostenibilidad hoy en día es todo lo abarca todo, no las publicaciones. Nuestro portal de transparencia, el informe de CaixaBank. Ser que os animo a que consultéis informe de gestión consolidado del grupo, por supuesto, nos alineamos totalmente con la Universidad de Murcia. Con el proyecto obsesione, estamos con la SGR, avalan trabajando también en este sentido la financiación. Les quedamos bueno, en fin, que no es un coste, que es una inversión, y luego entramos en todo el tema de colectivos de vulnerabilidad, que para nosotros también es entra dentro de toda la parte de sostenibilidad. Nuestra pata de acción social, el alma de la Caixa, todos los empleados empleados somos voluntarios. La Fundación La Caixa en el mismo basa en 2022. Fueron 515.000.000 de euros, 515.000.000 de euros. No me he equivocado lo que lo que invierte en proyectos sociales de todo tipo, no me voy a extender a la fundación a nivel nacional, no, pero tenemos otros muchos proyectos porque en mi caso, como estamos en relación con grandes empresas, pues les animamos a que colaboren con banco de alimentos y recaudamos fondos para todos. Para Banco de Alimentos recaudamos fondos en una campaña que tenemos de vacunación infantil, que es GAVI; donde la Caixa multiplica por 2 la aportación y la Fundación Bill Gates por 3, ahí hemos vacunado en 15 años nos hemos puesto 1.000 millones de vacunas, no con todos estos donativos, que hacen los empresarios, les animamos a que los hagan. Somos somos muy proactivos, tenemos también la pacta de, incorpora para incorporar a las empresas trabajadores de los 11 entidades sociales de la Región de Murcia. Hemos colocado el año pasado a 1.000 personas; les hemos facilitado un puesto de trabajo. Esto es una realidad, no? Y bueno, para terminar, me gustaría hablar también de que para nosotros entrar en este en este esquema, la pata de nuestro liderazgo, de hacer, no el liderazgo de el modelo de cultura empresarial que tenemos de cultura con los empleados, para el trabajador, en el centro nuevo, con esos valores de alianzas humanismo, empoderamiento de todos los trabajadores a trabajadores, anticipación y, por supuesto la diversidad. Todo esto es lo que trabajamos en cabeza. Bueno, yo creo que queda muy patente que el modelo antiguo de banca, que disponía de un dinero para prestar y tal, pues ha evolucionado muchísimo con arreglo a la necesidad de sus empresas y sobre todo de la sociedad. Tiene ese componente, porque conforme a lo mejor le vaya a la sociedad y a las empresas mejor, o si damos otro, es decir, si hay que este planteamiento y yo creo que es importante que se conozca, no porque las empresas cada vez más están más pendientes de sus empleados de la sociedad donde están vinculadas, y a este respecto yo creo que podemos abordar a lo mejor un poco el tema de futuro. Hay que preguntar, vais a incorporar alojamiento entre nuestros servicios, tanto ocupados? Bueno, pues nada de eso y de cuáles son nuestros planes de futuro, los planes de futuro. Al final, todos estamos centrado en el crecimiento. En Europa España los puntos de servicio principal en el área de las fronteras están bien resuelto para los clientes y, aunque estamos ampliando un poco la red en España también en punto estratégico, en nuestro eje de futuro del crecimiento internacional, hemos tenido recientemente una alianza muy grande con una empresa alemana, ley del sector en Europa y hemos estamos desarrollando al mismo tiempo oficinas comerciales en Portugal, Marruecos y Polonia, y junto a eso vuelven las novecientas, detracciones que tenemos contratada en todo el todo el resto de Europa para la cuota del transporte internacional. En nuestro futuro está ahí y al mismo tiempo adaptarnos a los cambios de modelo. En el transporte de mercancías por carretera tenemos claro que estamos en un sector que evoluciona, que dentro de 20 años no se va a parecer nada; a lo que es hoy, y tenemos que estar pendiente; y en punta de lanza. En todas las novedades se lo estaba comentando antes. Hace 3 semanas, 4 semanas hicimos el primer repostaje de carburantes sintético a una empresa de transporte conocida la región, en la Junquera, en la frontera con Francia. Bueno, pues si quiere ir mirando, se llama baja o va a resultar muy nervioso h uve o sea cambiamos plantas es bueno porque al final estamos en eso Hemos hemos liderado el tema de vehicular, estamos en todas las mesas de hidrógeno, estamos en todos los que se mueve en respecto al futuro del sector, queremos estar en punta de lanza porque sabemos, porque somos conscientes de que va a cambiar y queremos estar en el cambio. Somos miembros fundadores de amor, que me enorgullece muchísimo de decirlo porque la asociación de hidrógeno verde de la Región de Murcia que convendrá y que va a tener un banco tiene. De hecho, un estudio nos dio un tiro bestial y que muy pronto pues seguramente muchos de sus proyectos vean, vean la luz muy bien estando aquí en la horquilla la pregunta. Si tenemos un hotel tenemos unos de San Román en el área de servicios de San Román de Vitoria y no hemos puesto ninguno más, porque el transportista normalmente los vehículos de estos camiones va muy preparado y lo que hacen es aprovechar más el descanso en la misma cabina. Por eso nosotros nos centramos más en la creación de parking, como el vídeo de parquin seguro, dotado con cámaras de vigilancia y con todo para favorecer la tranquilidad. En ese descanso, dentro de los camiones de otra manera los camiones son impresionantes. Digo yo que muchos de los pisos de alquiler lo que estoy alojado no tienen las connotaciones que tienen, o lo garantizo. Bueno, como decía, estando aquí y sabiendo la importancia de la persona del talento, de la gestión de recursos humanos, ellos estaban pendientes de su incorporación al mercado laboral. Qué mensaje, cómo ve la situación que lo que busca y vosotros, porque es interesante también que ellos conozcan de primera mano las empresas, que lo que están demandando habrá supongo que oficio de FP y tal, que eso pueda ir por un lado, pero si lo puede comentar, si queréis nosotros lo que buscamos y el mundo da muchísima vuelta en lo que buscamos ser atractivos para vosotros, o sea, vaya a ser vosotros lo que decida ahí por vuestras capacidades, actitudes, beca y dude, vaya a ser los que decidan dónde queréis trabajar. Nosotros no tenemos otros como empresa, no tenemos que preocupar, ser atractivos para vosotros, lógicamente, ser atractivo para todo lo que nos dedicamos a hacer bien, un trabajo a fecha de hoy, falta muchísimo puestos de trabajo por cubrir y la empresa nos damos trompazo por gente capacitada que pueda cubrirlo. Nosotros, junto con la Universidad de Murcia, el 8 de febrero, creo que va un autobús de la Universidad de Murcia visitar nuestras instalaciones. Nosotros tenemos mucho acuerdo con la universidad, de hecho, tenemos me viene a la cabeza bueno, ya por aquí hace un momento una persona que obtuvo con otro Pedro y medio. Animo a la cabeza, mano Ruiz, Manuel Ruiz, una persona que llevo como becario a nuestra empresa. Hace ese año, hoy director, debe de cisternas de ventas, de venta, de volumen. En andaluz Por qué Porque una persona preparada, una persona capacitada, una persona a la que le agrava y que ha pensado que el próximo año no sabemos cuánto, su crecimiento profesional va a estar enmendando, sois vosotros los que vayan a tener que decir dónde queréis trabajar, pero yo creo que es alguna respuesta un desafío. El paradigma ha cambiado esto no de tu país por ti, sino que puede hacer tú por tu país. Bueno, pues lo mismo no es que tenéis que hacer para aquellos contratos, sino que tengo que hacer yo para encontrar a los mejores de vosotros, para que los mejores de vosotros quieran venir conmigo, porque tendrán ofertas de irse a empresas, la banca u otro tipo de empresa, y tendré que hacer ni empresa atractiva en condiciones de trabajo, en capacidad, en equipo, en proyecto, a largo plazo, para que los mejores de vosotros decís, de ahí que queréis estar conmigo, y no en una multinacional o no en la Función pública o no en otros sitios, porque los mejores vosotros siempre vaya a poder elegir dónde queréis trabajar y pensáis que, al ser empresa familiar, si diluyen eso la empresa familiar, tiene 2 cosas importantes que una vocación de permanencia mayor que en el resto de empresas. Al final pensamos en generaciones, no. En presupuestos anuales, y la empresa familiares tienen otras cosas que es el arraigo al terreno terreno. Somos un referente nacional, tenemos 4 países, queremos seguir creciendo internacionalmente, pero somos de Murcia y queremos estar en Murcia. Tenemos un arraigo al terreno que una empresa, que los 4 socios vive cada 1 en un sitio, no lo va a tener exactamente igual. Si tú quieres, tu tierra quiere que desarrollar tu región quiere desarrollarse en tu región, por más que sea una empresa internacional, intentamos ser la una opción buena, pero bueno, estaba recordando que me decían Nuria, tenga que la decana de relaciones institucionales de empleo, que es que cuando le he dicho que venía y vosotras colabora colaborado mucho con la facultad cogiéndole, decir que hay que tener también presentes, no la el vínculo con las instituciones. Estamos convencidos, hemos convencido. Cuando hablábamos de profesionalizada, si somos mucho mejores, porque la gente que trabaja con nosotros son mucho mejores en el nivel de del equipo en el que el nivel de la empresa son las personas, la nadie contrata con una empresa. Todas contactamos con personas con el director comercial, con el agente comercial, con el tío de la manguera, en la gasolinera; al final, quien te trata siempre son personas, y la cara de mi empresa, desde el que está con la manguera hasta el comercial, que te llama hasta el financiero que arregla contigo un problema con un pago. Por tanto, hablamos de esa captación de talento y también de la retención, no, de que hacéis repunte vital, de recursos humanos para vincular que hacéis como lo plantea, es bueno, hay muchas políticas de recursos humanos para retener el talento. Evidentemente, es que donde es más fácil instalar una estación de servicio, los horarios son los que son y hay que cumplir un servicio 24 hora, y aun así intentamos adaptarnos en oficina. Cuando nos damos a la oficina del 9 nosotros pensábamos que era bueno hacer un cambio de horario de trabajo y adaptarlo, como lo tenemos con una hora de flexibilidad que puede ser al principio, a mediodía o al final, porque a quien le guste esa comer a su casa mediodía, quien prefiere trabajar, entrar un poco antes o quien prefiere entrar a partir de las 9, cuando dejaron el cole de bueno para adaptar un poco a eso y estamos convencidos de que el mejor horario, que era el que tenemos y si no ocurre, plantearía el que teníamos y sí preguntamos a los trabajadores que están aquí todos los días, qué horario el que ellos creen que es mejor para ellos y no el que yo creo que es mejor para ellos. El trabajo tiene que hacerse, tiene que salir a partir de ahí compañeros que viven en Murcia. En fin, hacemos en Lorca trabajando 3 días. No es problema. Al final, la capacidad humana y la capacidad de trabajo es mucho más importante que el presencialismo que la que determinadas cosas. Al final la gente siente más cómodas. Muy bien. También me gustaría conocer tu opinión sobre este tema. No me parece que la escasez de personal cualificado, que si los jóvenes equitativa de los jóvenes se difieren a veces a las expectativas de las empresas o qué opinión tiene sobre el hombre y escuchando a ello la verdad es que lo que me dan ganas de tener 25 años porque es formidable, que ahora es el empresario el que el que te reclamacin o sea una oportunidad fantástica, yo creo que estamos delante de una generación muy talentos. Hay muy preparada que tiene por delante de todas las oportunidades de que quieran o no, y es verdad que habrá que aunar, que es lo que quiere que lo que es lo que va buscando la empresa y que va buscando el trabajador y en ese modelo Pues intentar encontrar un punto de equilibrio, pero estoy convencido que al final los jóvenes, que son el presente, ya no son el futuro y al final puede ser a lo mejor ahora mismo aquí muchos de ellos no saben cuáles van a ser empresarios o si van a trabajar en la empresa que van a hacer, pero acabarán siendo empresarios y acabaran tirando del carro. Se comenta mucho. En las empresas que tenemos hemos evolucionado mucho del modelo de empresas. Ahora tenemos muchas empresas tecnológicas cada vez más, no porque es que están generando, y además con unos crecimientos, y es verdad que en algunos casos les cuesta retener el talento o se están planteando otro tipo de iniciativa, no solo como entidades. Estamos trabajando también para colaborar con las empresas y ayudarles a retener ese talento, no como no me voy a extender, pero incluso con ciertas opciones, no de remuneración a final del proyecto, etcétera, etcétera, no, y es verdad que lo están viendo, que esto ha cambiado totalmente. Me gustaría ponernos una frase que ayer comentaron en el Congreso, que suena un poco sobre los un congreso empresarial que hubo ayer en la Región de Murcia, donde hubo 2000 200 directivos empresarios y directores financieros, y 1 de ellos hizo un comentario que lo educado con Internet, no, que decía que los jóvenes de hoy aman el lujo, tienen manías y desprecian la autoridad, responden a sus padres, cruzan las piernas y dinamizan la suma. Es no? Me llamó la atención, no porque, oye, escuchase esta frase, no sé si el actual o no. Es verdad que te puede dar una pista, no lo de el final, de cómo acaba la frase, no se le atribuya a Sócrates 500, a 500 años antes de Jesucristo, no, entonces, yo creo que los jóvenes que sois el talento, no siempre estamos que van buscando. Yo creo que está claro que hay una generación que arrasará que contribuirá a las empresas, se encontrará ese punto de equilibrio y lo vemos en esa empresa, jóvenes que tenemos talento y energía y ambición que difícilmente se necesita. Bueno, he ido tratando de introducir algunas de las preguntas que me habéis hecho llegar, pero si en este momento que de preguntas arriba voz cualquier cosa a los miembros de esta Mesa adelante, hubo una muy buena oportunidad bueno, sí si fuera caso, ya sé que cuesta y habiendo habilitado este otro canal, vale, pues como no me quiero pasar, porque ya sé que cuando la hora se van los autobuses, etcétera, aunque luego nos podamos quedar un poquito más, si hay alguno quiere no sé si quería añadir alguna cosa más que haya quedado fuera de tintero, sobre todo teniendo en cuenta que a las personas que tenemos delante, que qué cosas podríamos decir a mí hay una cosa y poco tiene que ver bastante tiene que ver cuando vas a cabo misión, visión y valores de la empresa. Yo, cuando estuve sentando pupitres parecido a los vuestros alguien me decía que eso es algo que tiene que coger imponer para hacer atractiva tu empresa. Luego puede ser que lo que suponga el escaparate no lo tenga para vender, con lo cual a la hora de la misión, visión y valore o recomiendo que coja él y a la hora de ponerlo diga y simple y llanamente de lo que estoy más orgulloso que lo que queréis seguir haciendo para estar orgulloso y como lo vaya a hacer, porque eso de coger y poner, y si me hizo mucha gracia cuando lo omiten Internet, porque facultativo casi un banco le pone lo mismo que hay que poner parecido al otro, se han dado el mundo, quiere hacer ferial al público, no mirar realmente que lo que quería hacer y como quería hacerlo en cuenta empresa Nosotros eso me pone misión, visión y valores nos costó creo que fue cerca de 4 semanas decidir el que queríamos poner. Sí sí? Sí? Sí? Yo creo que esto conecta con ser auténtico, la autenticidad, terminar y sinceros no es lo que alinea las decisiones dentro de la empresa y comunica también, y lo más importante conseguir creo que contra cosas de las que más orgulloso estoy alinear al equipo con los valores. Al final los valores empezamos por el principio, es empresas familiares, para eso los de mi familia son los que hemos heredado de mis padres, de mi abuelo y conseguir que el equipo asuma eso, valores y estén alineados con esos valores te permite que el equipo funcione mucho mejor como equipo, porque al final yo veo el forma de trabajar del comité de dirección, que son muy parecidas, a las formas de trabajar que teníamos entre los hermanos al final del equipo, B, compromiso de superación y complicidad. Cuando ves que los valores están asumidos por el equipo y que la empresa de arriba abajo consigue asumir esos valores, genial, lo que te da el resultado, yo creo que también alguien puede introducir alguna de las ideas que hacéis llegar, porque hablan de la tecnología la situación fiscal de los problemas legales, pero todo eso yo creo que va. Dentro de decirle a la empresa tienen las ideas claras de seguir, tiene un propósito claro, no me imagino, claro, al final, yo soy abogado a la empresa, las leyes cambiaran, convocada, ya sale un boletín oficial lleno de leyes que afectan más a otras pesetas, aceptan menos, pero cómo cambian los hábitos de los clientes o cómo cambian las condiciones laborales o cómo cambia cualquier otra cosa en el mercado? Al final, la única constante del cambio, cuando tenemos que adaptarnos a las modificaciones legislativas, tenemos que adaptarnos y no solamente adaptarnos sino muchas veces intentar ir por delante antes de que se empiece a obligar a hacer con playas. Tenemos que estar trabajando. Compliance antes de que se obligue a hacer planes de igualdad. Tenemos que estar haciendo planes de igualdad. Si son necesarios, si vemos que el camino va por allí vamos a esperar a que me obliguen. Vamos a ir avanzando por delante, proactivos no generar reaccionar. Creo que había alguien que quería preguntar. Adelante. Buenas, porque si tuviese que resumir en 3 claves que considera y de vuestro éxito, que son trasladables a cualquier otra empresa que 3 cosas diríais Esfuerzo. Sacrificio ilusión y aparte de cosas personales si tuviese que centrarlo a estrategias empresariales o cosas que consideren más clave saliendo de este tipo de valores el foco en el cliente todo viene del cliente la organización empresarial la organización de que un mecanismo funcione y tiene que estar organizado y el control financiero final algunas veces no algunos nos encargamos de la gestión de cobro pero otro hicieron un máster en impagos que le costó 40.000.000 es decir si la gestión del cobro porque no solo estamos en un sector de mucho volumen y poco margen la gestión de cada céntimo es es imprescindible al mismo tiempo que el foco en el cliente que era una organización para que funcione muy bien muchas gracias otra vez a preguntar no me gusta. Es cuál es el día a día de un empresario que la versión la versión chula la versión chula. El coger el levantarte la grandísima suerte de llegar a una oficina donde tiene 100 pico personas que te apoya que al final son también tu familia 1.000. Coger y con conseguir aquello que plantea que aquello que planea esa es la versión. Suya. La versión. Fea, juega que no siempre sale todo, como tú quiere, y la versión real de que al final el orgullo de coger, tar, crear y al final alguien que te inviten a la Universidad de Murcia, que llame multe de un premio muy bien, hay otra pregunta, es, cómo que distingue a la competencia? Pero yo creo que a partir de las cosas que se han ido comentando aquí en esa ilusión, de esa preocupación por el cliente de esa gestión ajustada era Pues yo creo que esa puede ser la claves. Bueno, la verdad es que veo por aquí muy presentes, espero que os haya interesado está esta charla y y salvo que tenga alguna pregunta más, o que vosotras queráis añadir y ir a algo o no podemos dejar aquí, sinceramente, os agradezco de nuevo a los 3 que estén aquí y ánimo para para vuestro futuro que el futuro fácil esfuerzos sacrificios ilusión la ilusión seguro que no va a faltar bueno pues lo vamos a dejar aquí gracias.