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01.La importancia de conocer al cliente
Módulo 4. Segmentos de clientes
Descripción
Conocer a nuestro cliente es el único camino para poder encajar nuestro producto con sus necesidades, crear valor duradero y conseguir que el cliente pague por él.
Profesor: Javier Duarte
Profesor: Javier Duarte
Transcripción
Hola, qué tal en este módulo vamos a
hablar acerca de la importancia
de conocer a nuestro cliente, como
habéis visto en otros módulos?
Es muy importante crear una
propuesta de valor,
pero para realmente que impacte en
el cliente lo más importante
es poder conocerlo.
Al final de lo que se trata es de
conocer muy bien nuestro cliente
empatizar con él y poder encajar
nuestra propuesta
de valor con lo que necesita
el cliente.
Uno de los mayores errores de
toda persona que inició
un proyecto es invertir tiempo,
energía y recursos en un producto
o un servicio que nadie quiere.
Por eso, para evitar cometer ese
error es muy importante,
como decimos, conocer muy bien
qué es lo que necesita,
que lo que está buscando
y qué solución quiere
nuestro cliente.
Seguro que las alturas de curso
de Sonorama en conceptos
como Lines tarta verde,
blog, el concepto de creado
por este plan al final
lo que pretende es que a la hora de
desarrollar un producto tengamos
muy en cuenta lo que necesita
nuestro cliente hasta la fecha.
Además, este concepto está basado
en metodologías ágiles.
Hasta la fecha,
pues la manera que se tenía de
desarrollar un producto
es que tú tenías una idea, crea
base el producto realizadas
a algún tipo de prueba sencilla,
un tipo test en el mercado,
y luego lo lanzaba claro,
ahí podía ocurrir
que una vez que el producto estaba
en el mercado no hubiera mercado,
no hubiera clientes que quisiera
comprarlo para evitar ese error
lo que desarrolló este
plan con el método
es que muy basada en metodologías
ágiles fuéramos
continuamente interaccionando
con el cliente,
con el mercado ofreciendo productos
ofreciendo ideas
que fueran ratificadas, confirmaban
continúe el cliente,
pero para ello es muy importante,
como decimos,
poder empatizar y poder conocer
lo que es lo que busca
nuestro cliente.
El proceso de casting tiene
cuatro grandes fases.
La primera de ellas, que es la más
importante para nosotros,
es descubrir el castillo
del Discovery
y descubrir qué es lo que necesita
nuestro cliente después,
lógicamente lo que tendremos
que realizar es validar,
ya tenemos la idea de lo que
queremos y ahora habrá que es decir,
conocer si realmente el cliente
es eso, lo que va buscando,
si cubre o no cubre su problema.
El tercer nivel del proceso de
casting el es decir muy bien,
pues ya tengo más o menos claro que
es lo que necesita nuestro cliente,
vayamos a crearlo hasta
llegar al último,
el cual ya construimos la empresa.
Hemos construido el producto
y vamos a construir una empresa
de acuerdo a ese producto
que responda a esa necesidad
validada por el evidente,
porque ya ha enfatizado con
él al final de esta forma
lo que vamos consiguiendo
es crear ese producto
que encaje perfectamente
con el cliente
y como hemos dicho antes,
que pueda crear valor ahora mismo
los entornos actuales, que eran
un producto que era un servicio,
es más o menos fácil,
pero es complicado que este encaje
o lo más difíciles, que encaje
y que haya un cliente, un
mercado que realmente
de ese comprarlo y desee utilizarlo.
Por eso, como decíamos, para acabar
en este primer vídeo
es muy importante dejar claro
que de los peores errores
que puede cometer un emprendedor
o cualquier persona que inició
un proyecto es como decidimos
invertir en energía, recursos,
invertir todo nuestro tiempo
en un producto,
que un mercado o un cliente
no quiere.
Por eso es tan importante conocer,
saber que lo que busca
nuestro cliente
y ofrecer un producto que encaje
y que ofrezca valor real con lo
que necesita este cliente.
Propietarios
UMtv (Universidad de Murcia)
Publicadores
Umuemprende@um.es
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Serie: Módulo 4. Segmentos de clientes (+información)
Curso de Emprendimiento
Descripción
En este módulo vamos a explicar la importancia de conocer muy bien a nuestros clientes si queremos que nuestro proyecto emprendedor tenga éxito.
Uno de los grandes objetivos que debe perseguir nuestro negocio es el de crear valor, solo así conseguiremos que alguien quiera pagar por nuestro producto o servicio. Esta meta se alcanza a través de un conocimiento profundo de aquellos segmentos sobre los que es necesario focalizar mi atención, analizando qué necesidades realmente desean cubrir y cuál es la mejor manera de satisfacerlas.
En este módulo hablamos sobre qué herramientas podemos emplear para conocer a nuestros clientes, y analizamos los diferentes canales y relaciones comerciales que puedo establecer con ellos.
Profesor: Javier Duarte
Licenciado en Psicología por la Universidad de Murcia, Máster en Dirección de Recursos Humanos por Fundesem Business School, y Máster Oficial en Gestión de Recursos Humanos, Trabajo y Organización por la Universidad Miguel Hernández. En estos momentos se encuentra preparando el Doctorado sobre Gestión de los Recursos Humanos.
En la actualidad trabaja como formador y consultor empresarial en el diseño e implantación de proyectos de mejora organizativa y desarrollo del talento. También es profesor asociado en la Universidad de Alicante, participa en varios Masters y cursos de postgrado en todo el territorio nacional, y ha trabajado en Departamentos de RRHH desempeñando diversas funciones como responsable del área.
Uno de los grandes objetivos que debe perseguir nuestro negocio es el de crear valor, solo así conseguiremos que alguien quiera pagar por nuestro producto o servicio. Esta meta se alcanza a través de un conocimiento profundo de aquellos segmentos sobre los que es necesario focalizar mi atención, analizando qué necesidades realmente desean cubrir y cuál es la mejor manera de satisfacerlas.
En este módulo hablamos sobre qué herramientas podemos emplear para conocer a nuestros clientes, y analizamos los diferentes canales y relaciones comerciales que puedo establecer con ellos.
Profesor: Javier Duarte
Licenciado en Psicología por la Universidad de Murcia, Máster en Dirección de Recursos Humanos por Fundesem Business School, y Máster Oficial en Gestión de Recursos Humanos, Trabajo y Organización por la Universidad Miguel Hernández. En estos momentos se encuentra preparando el Doctorado sobre Gestión de los Recursos Humanos.
En la actualidad trabaja como formador y consultor empresarial en el diseño e implantación de proyectos de mejora organizativa y desarrollo del talento. También es profesor asociado en la Universidad de Alicante, participa en varios Masters y cursos de postgrado en todo el territorio nacional, y ha trabajado en Departamentos de RRHH desempeñando diversas funciones como responsable del área.
Fatal error: Uncaught Error: Cannot use object of type Kernel\Categorias as array in /mnt/tv_um/software/produccion/worker/kernel/view.php:245 Stack trace: #0 /mnt/tv_um/software/produccion/worker/video.php(746): tvumView->categoriaCaption(NULL) #1 {main} thrown in /mnt/tv_um/software/produccion/worker/kernel/view.php on line 245