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07. Cómo elegir el canal de venta
Módulo 4. Segmentos de clientes
Descripción
En este último video nos vamos a centrar en conocer cuáles son los principales canales de venta que existen para vender nuestro producto o servicio, así como las diferentes maneras de relacionarme y comunicarme con mis clientes.
Profesor: Javier Duarte
Profesor: Javier Duarte
Transcripción
Bien, pues una vez que ya conocemos
a nuestro cliente,
sabemos que lo que necesita que lo
haga buscando y hemos creado
un producto que construya valor
para él, el siguiente paso
es identificar qué canales de
venta y qué relaciones.
Voy a tener con ese cliente.
Estamos hablando del proceso
más comercial
y yo te invito a que revise
tu modelo de,
para trabajar estos aspectos.
Al final es muy importante saber que
de nada sirve tener un producto.
Si el cliente ya no es que no encaje,
lo que va buscando.
Es que no lo compre.
Es muy importante facilitar
ese proceso comercial.
Para ello el primer paso
es identificar
cuáles son esos canales de venta,
cuáles son esos canales que van
a permitir a la persona,
puedes acercar nuestro producto, al
final se trata no solo de generar
o trabajar el proceso de
compra, sino canales
que permitan a la persona también
evaluar diferentes opciones
y permite también ofrecer
un servicio posventa.
Las cinco grandes preguntas
que deberíamos hacernos
para poder conocer cuáles son
esos canales de venta
que mejor encaja en nuestro cliente,
sería en primer lugar que alimente
que canal de venta,
va a facilitar la conciencia
del producto,
es decir, que el cliente
conozca que se tienen
que el producto existe y que
ese servicio lo ofreces
una vez que el cliente es consciente
de lo que va buscando.
El siguiente punto es el
proceso de evaluación,
es decir, debemos identificar
y crear un canal de venta
que permita que el cliente evaluar
diferentes opciones.
La tercera pregunta que debemos de
contestar a la hora de elegir
ese canal de comercialización es
el propio proceso de compra,
que el proceso de compra es el que
eligen nuestros clientes,
el más fácil para llegar a ellos.
La cuarta pregunta, que también
debemos responder a la hora
de elegir ese canal de venta,
es el proceso de entrega,
como hemos dicho antes,
cuando decidamos cuál
es la mejor forma
de comercializar nuestro producto.
No solo debemos de pensar en
la proceso de compra,
también el proceso de entrega
y la última pregunta sería
identificar el proceso de venta.
Es decir, ya tiene el cliente
del producto.
Ahora qué ocurre si tiene
algún tipo de problema?
Estas cinco preguntas son muy
importantes para conocer
qué es lo que necesita nuestro
cliente y lo más importante.
Elegir los canales de venta
que mejor encaje
y que mejor ayuden a facilitar la
compra por parte del cliente.
Propietarios
UMtv (Universidad de Murcia)
Publicadores
Umuemprende@um.es
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Serie: Módulo 4. Segmentos de clientes (+información)
Curso de Emprendimiento
Descripción
En este módulo vamos a explicar la importancia de conocer muy bien a nuestros clientes si queremos que nuestro proyecto emprendedor tenga éxito.
Uno de los grandes objetivos que debe perseguir nuestro negocio es el de crear valor, solo así conseguiremos que alguien quiera pagar por nuestro producto o servicio. Esta meta se alcanza a través de un conocimiento profundo de aquellos segmentos sobre los que es necesario focalizar mi atención, analizando qué necesidades realmente desean cubrir y cuál es la mejor manera de satisfacerlas.
En este módulo hablamos sobre qué herramientas podemos emplear para conocer a nuestros clientes, y analizamos los diferentes canales y relaciones comerciales que puedo establecer con ellos.
Profesor: Javier Duarte
Licenciado en Psicología por la Universidad de Murcia, Máster en Dirección de Recursos Humanos por Fundesem Business School, y Máster Oficial en Gestión de Recursos Humanos, Trabajo y Organización por la Universidad Miguel Hernández. En estos momentos se encuentra preparando el Doctorado sobre Gestión de los Recursos Humanos.
En la actualidad trabaja como formador y consultor empresarial en el diseño e implantación de proyectos de mejora organizativa y desarrollo del talento. También es profesor asociado en la Universidad de Alicante, participa en varios Masters y cursos de postgrado en todo el territorio nacional, y ha trabajado en Departamentos de RRHH desempeñando diversas funciones como responsable del área.
Uno de los grandes objetivos que debe perseguir nuestro negocio es el de crear valor, solo así conseguiremos que alguien quiera pagar por nuestro producto o servicio. Esta meta se alcanza a través de un conocimiento profundo de aquellos segmentos sobre los que es necesario focalizar mi atención, analizando qué necesidades realmente desean cubrir y cuál es la mejor manera de satisfacerlas.
En este módulo hablamos sobre qué herramientas podemos emplear para conocer a nuestros clientes, y analizamos los diferentes canales y relaciones comerciales que puedo establecer con ellos.
Profesor: Javier Duarte
Licenciado en Psicología por la Universidad de Murcia, Máster en Dirección de Recursos Humanos por Fundesem Business School, y Máster Oficial en Gestión de Recursos Humanos, Trabajo y Organización por la Universidad Miguel Hernández. En estos momentos se encuentra preparando el Doctorado sobre Gestión de los Recursos Humanos.
En la actualidad trabaja como formador y consultor empresarial en el diseño e implantación de proyectos de mejora organizativa y desarrollo del talento. También es profesor asociado en la Universidad de Alicante, participa en varios Masters y cursos de postgrado en todo el territorio nacional, y ha trabajado en Departamentos de RRHH desempeñando diversas funciones como responsable del área.
Fatal error: Uncaught Error: Cannot use object of type Kernel\Categorias as array in /mnt/tv_um/software/produccion/worker/kernel/view.php:245 Stack trace: #0 /mnt/tv_um/software/produccion/worker/video.php(746): tvumView->categoriaCaption(NULL) #1 {main} thrown in /mnt/tv_um/software/produccion/worker/kernel/view.php on line 245