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En primer lugar, caridad, pues agradecer a la Universidad de Murcia que pueda participar en estas jornadas de empresa. En primer lugar la presentó también estuve tuve la ocasión de estar el año pasado con vosotros. Sois felicidad Hernández soy yo también soy hoy progresista y entre otras cosas suelen de comunicación del grupo Zion. Es uno de los principales proveedores en el mercado de la óptica, y sobre todo el objetivo de esta participación es aproximarnos al sector de la óptica y la geometría en breve, pues vais a ser ópticos -tristes, vais a formar parte del mercado y este mercado ya lo estoy viviendo en todos los ponentes, pues es la verdad, es que es apasionante por la labor profesional que vais a llevar a cabo gracias al ejercicio profesional. Es una de las salidas profesionales que tenéis. Como futuros ópticos es la posibilidad de que podáis abrir vuestra propia óptica y convertirnos en auténticos profesionales de la salud visual, que no es nada, pero Matilde, pues tienen muchísima responsabilidad. Pero antes de explicar los servicios y las oportunidades que encontraréis en el grupo, que son bastantes, sí que me parece interesante trasladar los diferentes conceptos. Uno de ellos es cuánto de grandes el mercado o cómo medimos el mercado. Bueno, ahí están los datos del 2018 frente al 2019 que el año pasado, un año divertido y bueno, la verdad es que muchas empresas medimos el referente, sigue siendo en 2019 por todo lo que vivimos el año pasado, pues la facturación en el mercado en miles de euros y una de las principales variables para medirlo, pues es por líneas de negocio. Ahí están reflejadas todas las líneas de negocio, y esto es un estándar en el mercado de tal manera que podéis ver su peso y su evolución no pesa lo mismo. Una lente de contacto, a una siguiente concepto que quiero que interiorice es que es la cadena de valor, óptica. Bueno, este concepto, vivir completamente con él durante todos los días, los dedica a esa a este mundo y porque, bueno, independientemente de que sea una óptica anotó, establecimiento tiene establecida una cadena de valor. La cadena valor no es otra cosa que el proceso de secuencia de compra de un cliente, es que cada una de las etapas en las que ese cliente se va relacionando con nuestra empresa y muestra su experiencia con nosotros y todo es importante todo absolutamente todo es importante otro bueno pues otro pequeño matiz que quiero que también tenga en cuenta si os dais dentro del mundo de la óptica es que conozcáis aunque sea con cuatro pinceladas los retos a los que os vais a tener que enfrentar y que los que estamos en este sector los vivimos todos los días, pues uno de ellos, por ejemplo, es analizar el entorno, conocer a fondo a nuestros clientes potenciales y poder dividirnos en segmentos Allen va a ayudar a descubrir las oportunidades que podemos aprovechar. Otro reto importante es mantener un posicionamiento claro y defendido en el tiempo. Veréis que una de las claves del éxito radica en tener un posicionamiento claro, que además tengan la suficiente flexibilidad para adaptarse a las circunstancias cambiantes de la demanda. Veréis cuando tengáis más experiencia que el futuro está en la especialización. Otro punto importante perdón es la definición del surtido de productos de disponer de un buen surtido de productos clave y vital para asegurar nuestra actividad, decidir qué producto voy a trabajar, como lo voy a implantar. Por ejemplo, es uno de los puntos más importantes de nuestra estrategia de comercialización, el producto junto con el servicio, y que ofrezcamos marcará entre otras cosas nuestra diferenciación en el mercado, no Javier, si no recuerdo mal, antes Javier Canales, ya que ser diferentes nos va a ayudar. Pues esto es un punto también muy importante. El servicio que ofrezcamos dirá mucho de nosotros también, pues un respiro importante es la captación de clientes. Tanto los clientes cartera como los clientes potenciales. Pero bueno, la verdad es que si tenemos en el mercado, existen muchísimas herramientas para poder gestionarlo o también implantar tecnología. No habrá unos metros que nos ayudan a potenciar tanto nuestra imagen de especialista como optimizar nuestro tiempo de gestión, reduciendo, entre otras cosas, incluso hasta roles no permitiendo emplear de esta manera la mayor parte del tiempo en la atención personalizada a nuestros pacientes. Una vez que hemos visto un poco los estos conceptos que yo quería trasladar con vosotros, bueno, pues sí que es importante comunicarnos que entró en acción en el fondo, opciones. Una cooperativa de ópticas independientes si tenemos todo un programa de ayuda a emprendedores, en donde ayudamos, a poner en marcha el negocio de óptica, conservando la propia identidad y porque la verdad es que Simeone pues ya tenemos una larga trayectoria de prestigio, es una compañía que este año hace 48 años que es es poco y bueno, en este momento pues tenemos 900 ópticas independientes donde la profesionalidad y la libertad en la toma de decisiones son, yo diría que los dos pilares claves para que es lo que nos define lo que nos define dentro de la cooperativa es que somos ópticos, que hablamos con ópticos, y no lo digo por decir. Para que os hagáis una idea, no ponemos absolutamente nada en marcha sin conocer y saber previamente las necesidades de los chicos. Por esta razón, entre otras cosas, somos líderes en el mercado de ópticas independientes y con una misión de un objetivo muy muy, muy claro, como yo digo, ya que somos picos muy muy, muy cristalina, que se ayudará a la competitiva, sobre todo en poner en valor la labor profesional de implantar innovación y en todas esas fases, desde la cadena de valor y sobre todo en conseguir que nuestros ópticos especialista en servicios ópticos, y que por lo tanto puedan implantar menos bien es que tengo la duda como no tienen perfecto y gracias me decía pues si hacemos sanción y que aportamos mencione posiciones, aportamos un modelo de funcionamiento e integramos cuatro pilares fundamentales. El comercio independiente, central de compras, innovación y servicios, porque somos un modelo de negocio flexible y sin ningún tipo de obligación. Cómo hacemos esto de una manera muy sencilla? Lo que hacemos es que ponemos el óptico en el centro de nuestro universo mediante un gestor único para el negocio y crecimiento sostenido, lo intentado resumir en cuatro puntos e intentar resumirlo al máximo. Por un lado, aportamos propio y condiciones comerciales excepcionales. Tenemos un servicio de atención al socio. Nuestro con apoyo técnico especializado y taller, inteligencia, negocio y digitalización y todo un marketing integral y experiencia de compra que desde luego, apoyar todas esas fases de la cadena de valor y aunque estos son todos los servicios de manera resumidos decepción e intentar aglutinar los puntos. Pero bueno, no, no me voy a detener en ellos, pero sí cuestión en alguno de ellos a que veáis como una compañía que tiene 48 años de historia detrás de cada punto hay todo un programa y la verdad es que bastante, bastante profundidad. Si hablamos, por ejemplo, del catálogo de producto propio, pues la verdad es que aquí no tenemos rival. Tenemos un catálogo impresionante, producto propio, tanto en producto propio como lente se deja Alicante, y la verdad es que se actualiza. Constantemente introducimos las innovaciones que van sucediendo en el mercado. Respecto a las monturas, pues también tenemos el año pasado, lanzamos una nueva marca de monturas, fue muy bien acogida por los donde el detalle y el diseño es es fundamental y también, entre otras cosas, pues incluso hacemos colaboraciones con dentro del mundo de la moda. En este caso, llevamos años colaborando con Guillermina Baeza, por ejemplo y bueno, pues él también trabajamos con los fabricantes y de lesiones, sector tanto del mundo de la lengua como la contacto lo fía, lo que os decía, las condiciones. Al ser una central de compras, trabajamos con los principales proveedores del mercado, unas condiciones excepcionales, pero también os digo que no entra a cualquier proveedor para que un proveedor se les exige ciertos mínimos, el cual la editamos año a año, porque consideramos que para ser un proveedor, pues tenemos que tener en cuenta tanto la calidad en su producto como su servicio, nuestros servicios de atención al socio, pues la verdad es que es impresionante cuando ambos humano, de más de 10 personas encargadas de dar respuesta a cualquier duda, o a cualquier gestión, la necesidad que pueda tener el óptico, Bale y bueno, a través del gestor único, pues también es cierto que esta figura la utilizamos bastante para ayudar a hacer crecer su negocio. Nuestro taller, pues la verdad es que no hay tiempo. Me he puesto un vídeo del taller impresionante que tenemos y la verdad es que tampoco tenemos rival y, bueno, pues tiene, cubre todas las necesidades en este sentido también de los dependientes. Si quieres acudir, si no tienes dinero, si quieres abrir una óptica y no quieres invertir dinero en adquirir una legisladora, ofrecíamos un servicio de taller de montaje y reparaciones. Para que os hagáis una idea tenemos un taller súper industrializado. Tenemos una máquina de una senadora industrial que 72 lentes a la hora y damos servicio, como os digo, a los 900 ópticas asociadas están esta acción impresionante. La red es una lástima que nos pueda, que nos pueda mostrar el vídeo. Otro servicio importante también afecta a la cadena de valor de la óptica, es el servicio de marketing, para que la óptica pueda llevar a cabo acciones en su entorno sin perder, como digo, su propia identidad. Este servicio lo llevamos con Mónica y es todo un catálogo sumamente extenso, no solamente en el mundo online, sino también en el mundo también bastante bien acogido por nuestros ópticos. Otros servicios que tenemos es un servicio también premio. En este servicio de primera es para conectar esta quedamos un montón de herramientas. Tienen su exposición, muchísimas herramientas para que pueda conectar con su cliente final. Son ópticas quieren trabajar bajo el mismo paraguas. En este caso sería primera ópticos. Lo que teníamos mucho, mucho, mucho, le ponemos mucho foco en este grupo de socios es conseguir una alta especialización, profesionalidad y sobre todo eso que reflejen una experiencia de compra extraordinaria. Otros servicios también muy importante que tenemos en funciones. La formación llevamos toda la mañana hablando de lo importante que es la formación, que la formación ha quedado muy claro, la formación no es una opción, hay que formarse sí o sí por muchas razones, y tenemos una plataforma exclusiva dedicada a la formación. Lógicamente este año muchísimo más de manera online, pero la verdad es que también está muy bien acogida por los socios y tenemos múltiples formaciones con proveedores, formaciones gestión de negocio, más ser bueno de todo tipo de formaciones continuas y permanentes para conseguir que el óptico siga en esa línea. Otro servicio también quedamos desde la central, es todo nuestro servicio. La verdad es que tenemos. Tenemos actualmente tres almacenes. Para que os hagáis una idea, antes la compañera de toda la dimensión, de lentes de contacto que tienen para que os hagáis una idea y tenemos más de 82.000 referencias en nuestros almacenes, todo un número de referencias que gestionamos a diario para cubrir cualquier necesidad que pueda tener una óptica general tenemos unas 11.000 líneas de pedidos diarios es un almacén que está completamente robotizado. Otra lástima que nos pueda enseñar un vídeo del almacén porque la verdad es que es impresionante la gestión que se hace con el almacén. También es importante decir que el para el socio en el servicio de transporte, cualquier producto que se envía desde nuestros almacenes sin coste para el socio, y también generamos o gestionamos el envío a domicilio, de un cliente final del que necesite el óptico, pues también lo gestionamos a través de nuestra logística. Otro servicio muy importante, que también lo utilizan muchos socios, es el servicio de la financiación con diferentes entidades financieras, unas condiciones la verdad es que bastante bastante competitivos y, por otro lado, tenemos todo un plan de fidelización, la fidelización en función del volumen de su facturación y, lógicamente, al ser una cooperativa, cualquier beneficio que tiene la cooperativa, se revierte automáticamente, como está establecido en nuestros estatutos. Otro servicio importante y aunque no tenemos tiempo es éste. La biología es un servicio para aquellas ópticas que quieran subir un peldaño en la escalera de servicios. Antes nos decía que la especialización es el futuro y tener otros nichos de mercado donde poder ofrecer un servicio al cliente es importante. Yo recomiendo que aquellos que os interese la titulación de biología, prótesis, porque los beneficios que aporta el centro son considerables, y, sobre todo, porque tenéis un argumento más para fidelizar a un paciente. Es todo un. No me apasiona también el mundo de la geología y la verdad es que es una oportunidad de negocio interesante, que eches un vistazo a cómo conseguir la titulación, la biología. Su mercado, que está creciendo, no está maduro como el mundo de la óptica, pero la verdad es que os puede traer muchísimas, muchísimas alegrías y también, bueno, pues tenemos todo un programa detrás de todo esto. Bueno, pues también tenemos otros servicios que contamos con una oficina virtual; el óptico puede hacer múltiples gestiones y consultas a través de una oficina donde tiene absolutamente toda su información a diario y bueno, pues la información es inmediata y es completamente interactivo. Por otro lado, opciones en una compañía que llevamos ya 48 años en el mercado pues tenemos diferentes alianzas estratégicas no solamente a nivel internacional sino también por ejemplo a nivel nacional tenemos buenos quería recalcar una que tenemos con para que os hagáis una idea gracias al taller que tenemos ahí somos el operador logístico de España, es decir, todas las lentes que Daesh envía sus socios a sus clientes se las poco para que veáis la dimensión de lo que se taller, y el servicio logístico que Simeone puede ofrecer a un operador o a un fabricante número uno cómo es cómo estáis, y por recalcar que no sé si me consumido todo mi tiempo recalcar otra vez el programa de ayuda a emprendedores que os ayudamos, con acuerdos exclusivos para la financiación de maquinaria de instrumentos ópticos? Os ayudamos también en la primera implantación de producto, que es también muy importante, saber qué producto voy a implantar, cómo lo voy a implantar y cuánto inmovilizado voy a tener acceso a todo el mundo de servicios, de marketing integral, con todo un programa de fidelización con crm para vincular el cliente final. Es decir, una estrategia muy clara y definida para cada una de esas bases que os decía al principio de la cadena de valor y hasta aquí muchísimas gracias.