Idioma: Español
Fecha: Subida: 2021-06-22T00:00:00+02:00
Duración: 3m 53s
Lugar: Espinardo - Facultad de Informática - Virtual
Lugar: Presentación
Visitas: 2.307 visitas

Los procesos de Calidad en la FIUM

Presentación de los distintos procesos de la Gestión de la Calidad en la Facultad de Informática de la UMU

Descripción

En este vídeo el Vicedecano de Calidad (Gabriel López) de la Facultad de Informática de la Universidad de Murcia nos habla sobre los distintos procesos de calidad que se implementan en el centro:
- Encuestas de calidad
- Gestión de SQRF
- Análisis de resultados
- Formación continua
- Sellos de Calidad

Transcripción (generada automáticamente)

Muchos habéis oído hablar del sistema de calidad de la Facultad de Informática.

Vamos a explicar brevemente en qué consiste el sistema de aseguramiento interno de la calidad es la herramienta que tiene la Facultad de Informática para comprobar que todo marcha correctamente está gestionado por la Comisión de aseguramiento de la calidad, donde participan profesorado, personal de administración de servicios y estudiantes y está coordinada por la calidad.

Soy mucho sistema, seguramente la calidad cubre los procesos relacionados con la gestión de Encuesta, de Satisfacción, sugerencias, gestión de recursos humanos, estudiantes, inserción laboral y un montón de trabajo mejor.

Veamos algunos rezar por las encuestas de satisfacción, estas se basan cada cuatrimestre y permiten a los estudiantes opinar sobre asesorado sin duras las infraestructuras y vaya que si opinan los resultados de estas encuestas de satisfacción los analizamos en la comisión de calidad y nos trasladamos al profesorado a través de los correspondientes departamentos.

Hemos mejorado muchos aspectos gracias a estas encuestas un ejemplo puede ser la elaboración anual de los calendarios de pruebas y entregarles que ayudan a los estudiantes, a organizar sus estudios a lo largo de todo el cuatro por todo esto.

Es muy importante que nos dejéis vuestra opinión y que participéis de las encuestas tanto para hacer comentarios negativos como positivos, pero recuerda siempre constructivos.

Otro ejemplo es la gestión de las sugerencias, quejas, reclamaciones y felicitaciones.

Nosotros denominamos ese qr es que no tiene nada que ver con los romanos.

Ponemos a vuestra disposición un buzón de sugerencias para cada duración, donde podéis indicar cualquier sugerencia, que la reclamación o felicitación dirigida a el profesor, asignatura título o cualquiera que quiera comentar qué hacemos con toda esta información, pues de nuevo la analizamos en la comisión de calidad y son transmitidas al profesorado, al equipo de ganadores, y se pregunta es qué tipo de queja recibimos.

Pues éstas suelen estar relacionadas con problemas de valoración (más...)

Intervienen

Gabriel Lopez Millan
VICEDECANO DE CALIDAD

Realizadores

Oscar Canovas Reverte
VICEDECANO DE INNOVACIÓN Y COMUNICACIÓN

Propietarios

Oscar Canovas Reverte

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