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Veo. Muy bien a todo y a toda, por asistir a una toma de. El proyecto obsesiones que temas estamos haciéndolo. Las autores quería. No estamos intentando informar y sensibilizar, sobre todo si educación ese gran desconocido, y es buena tanta cosa, y en ningún caso lo que sí tenemos claro como universidad, que precisamente 1 de los principales nada funciona, es intentar dar una educación de calidad, impartirla más bien y, por supuesto, facilitar la oportunidades a ello, colectivo más vulnerable, y tengo derecho, contiene las mismas oportunidades al resto y gracias, como siempre, por participar en este proyecto mensualmente, gracias a su Comisión de OS, y eso implica un generador conecte particularmente a José y MJ, que están con nosotros. Pues seguramente para hacer visible una, una oportunidad para mejorar la educación de calidad y reivindicar nada que ver día a día es inevitable, pero precisamente hacia este tipo de buzones de registro de siempre un mal comportamiento, una mala praxis, pues es una oportunidad para mejorar el otro día precisamente en la jornada del sábado, y da la sensación de que muchas veces no vale para nada, pero pero no es así; sería. Sirva para algo y afortunadamente voy y lo voy a dejar y no. Pues sí que sirven para mejorar y sin ese. Se utilizan para muchas cosas. Profesor, hasta que además es impago para estas cosas, conozco un camino, como siempre, no se arregla en un día. Así que no menos rollo, y muchas gracias por estar tratando durísimo y no haya más. La Unión. Bien, pues la bienvenida a todo el programa. Hay un título muy bonito de mi presentación, pero bueno, también vamos a hablar sobre cómo funciona el, pero para ello ve Gasperini una pequeña introducción, que sería esta garantía de la calidad, que no es que tengamos a nadie, sino que cada vez que hablamos de calidad, incluso a la gente que tenemos contacto con ella y trabajado con la calidad genética son universitaria siempre nos cuesta no porque como decía todo Rocky es un concepto muy amplio, de muchas cosas, muy densa, pero al final nos sirven para mejorar poco a poco la universidad, el caso. Vale, no teme nada poniendo la EPA, son mal. Cuando escuchamos la palabra queja yo si no, hubiéramos un concepto negativo a Alavés no, y eso es una idea muy muy extendida, tanto entre estudiantes, quizá como también, como decía, Longino, entre profesores y algo que tenemos que cambiar, porque la queja no son malas y a lo largo de la calle en la tabla, viendo por qué vibrante de nada, vamos a ver que la garantía de calidad que hiciéramos esto, que la garantía, la calidad un poquito de didáctico. Cualquier receta. No me van a presentar de éxito, abandono, rendimiento. Costas. A lo que debe darse la pasión, el temario, la asignatura algo más. Va a haber cuentas o son cierta con muchísima calidad, son muchas cosas y al final la calidad aúna todo aquello que afecta, que interviene en la interacción entre estudiante personal docente investigador, donde mi servicio y esta gente igual en la universidad, que en ese entorno, no en la universidad y vale de las notas a la que se dan clase a la estructura y que haya aulas ha ayudado mucho a dar mucho valor, y de dónde viene la calidad. Bien rápidamente. Cuando el Espacio Europeo de Educación Superior y el Plan Bolonia hicieron mucho decidieron temer a los esto. Los estándares, unos estándares y y puntos nivel europeo. Qué se elaboraron en conjunto? Varios varios grupos de personas no es el colectivo de europeo, de rectores, y eso es el colectivo europeo de estudian. No solo participaron neoyorquino, pero ahí pequeña, que representa a muchos otro colectivo, pero el caso que se pusieron de acuerdo para adquirir valgan. Vamos a elaborar un documento. La primera versión salió en 2005 sobre tablas ahora veremos en qué te vas y hubo una de ellas este domingo para que servía para ese documento lo han conseguido implantar. En el Plan Bolonia de repente dijeron cómo hacer todo lo que queremos hacer y que es algo nuevo. Para mí lo solucionamos, pero no seré pasar. Esta teoría. Ahora se escucha, preguntó si se escuche. He entrado en su libro, viene. Ya es habilitado y lo que he hecho lo diga y es escucharlo. Hola. Hola, nos aparece la línea verde que molestia en el micrófono. Sí. También me suena a chino; mandarín; nos sitúa ahora sea. Lo más supone que en teoría, algo entre sí hablar. No escuchaba mucho, siguió sin moverse. Habla con la ola. Era hora ahora Concha, tengo calidad a mi nivel dentro de esta medida. La ola se escucha y si tenemos un entrenador y activo, ni me llama. Vamos a Pablo Ibar. El menor con asesores del enlace. El muchacho. Si es bueno tenemos recapitulación para escucharlo. Ha empezado diciendo que la queja no son malas, es una idea que hay que cambiar y a lo largo de la emisión veremos por qué la garantía de la calidad es algo muy grande, muchas cosas la verse muy abstracta, pues no nos cuenta haberse entenderla , y estamos diciendo que la actividad viene de. Ve que cuando en Europa se planteó hace 1999, en el Plan Bolonia dijeron. Cómo vamos a hacer todo lo que queramos hacer y que salga bien. Entre las cosas que quieren hacer estaban un nuevo lugar a nivel europeo, al título es decir, que el título que nos saquemos aquí en España sirva viesen, vamos a Francia, Alemania un Steam? Saben que haya perdido algún problema? Si alguien, por ejemplo, está unido, viene a Europa a ver quién saca otra vez su título para poder ejercer según qué carrera tengo a título títulos, a una duración común todavía un poco irregular, como está hoy aquí y de momento tenemos 4 más 1, 4 años de grado y 1 de máster y algunos países de Europa tiene un sistema de extremando severado? Establece un sistema de crédito como eso salió bastante bien, los ECTS han implantado en toda Europa y favorecer la movilidad, favorecer y facilitar la movilidad. Hacemos el programa Erasmus y, por último, crear una dimensión europea de calidad que no debemos hablar ahora. Eso es eje que existen a nivel europeo. Ustedes, como he comentado, Sáenz, son un documento de y tenía que seguir, pero es muy general, muy general, porque no se puede implantar a nivel de un continente. Era una normativa muy estricta y pretender que funcione eso siguió entonces entonces es como una normativa, marcó una vía para que cada país, cada universidad, a sus sistemas de calidad, a esa vía, de hecho hemos como bueno, pero bueno, sitios los es eso y viven en 3 bloques interrelacionados. Por un lado, la plantilla, la actividad interna un poco dentro y ansiedad respecto realidad, aún no conoce la Comisión de Calidad Couture grado declaró chula nuestro cogobierno, la aplicación del título. La evaluación de los esto entra dentro de la actividad interna, también tenemos la parte externa, lo que se evalúa desde fuera, que depende mayoritariamente de las agencias, es decir, la tercera pata de la mesa, pero espero que la Mesa tenga unos 94 nos ocupa un bien poco más, a ver qué agencia tenemos. España ejemplo, tenemos la autonomías, las comunidades autónomas que tienen su propia Agencia de Calidad, Galicia, con ASO Ribas del Paco Aqa, entre Navarra. Madrid Más Madrid a Baleares a cuelgan Canarias y por nacimiento a los 100. Como veis en Murcia no hay ninguna persona, significa que lo controle, y ya tenemos la meta en la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación que actúa a nivel nacional, particularmente en las comunidades que no tienen cabida. Todas estas agencias se agrupan dentro de la red española. Bien, os suena directo conocer y acoso? Víctor normalmente yo esas 2 de imaginación a la dinámica política donde la tiene el lobo, hasta la universidad, la página de inicio y en las web para encontrar su sitio en la puerta grande, que no me vale; tipo B sello de calidad, habrá muerto 3 Por un lado y por otro lado es todo lo que podemos encontrar en facultades de Murcia, pero tienen cierta diferencia, está penado, son destellos de calidad, de la Asociación Europea de lo grado, el déficit global; por ejemplo, se estrelló, de asociación de química; esta es veterinaria, alimentos Informática e Ingeniería; aquí la tenemos, estamos aplicando Ingeniería, Informática e Ingeniería Química, por eso podemos encontrar este escenario y lo tenemos. Aquí hemos no estorba habitaciones, crea de ha ganado 3 porque son de B el humo, sobre todo los saudí. Claro, veremos que esto lo aseguramiento interna de la calidad se otorgan por abultada la amarilla, que se llama de pauta veterinario. Esta es la psicología, la puerta se otorgan porciones. Por qué también me han dicho que tenemos ahí? Está ahí y acercamiento interno a la cabina, que alguno se puede llamar en otras universidades. Este sistema de garantía interna, de la calidad, que asegura no digamos si es un sistema en otro caso en cada país, según los detalles de cada universidad, tienen que tener un sal, pero según la universidad a veces hay un mismo sistema unificado para todos los centros de la universidad, música, universidad y llevado caso. Hay un sistema, por mucho caso, cada centro tiene dependencia de elaborar el suyo dentro un poquito de la misma línea, y al final hablando de calibre de toda España, de sigan, como decía, cada universidad. Si es tema de honestidad se desenchufó sea como sea, todo tiene que basarse en los felices. Bien, pues en qué consiste? Tiene 4 años. Por un lado, tenemos el guión. Cuando hay un problema primero hay que identificada, hay que ver, ese problema es pésimo. Se puede mejorar; si yo no tengo herida pues no voy a tendrá que primero ver que tengo un lío; luego tenemos evidencia de que ese problema que está pasando con el recopilar dato, coger toda la prueba que podamos y luego analizar esa prueba, ver si si realmente es algo a solucionar a través de ensayos tiene algo que se soluciona más rápidamente por otro hablado porque no corresponde con el Sainz y, por último plan de mejora. Pienso que tengo una herida para que esa vida se mantenga, ahí se infecte, pero habrá que curarla. Habrá que establecer una línea de mejora para que se cubren para solucionar el problema. Bien, en la Universidad de Murcia, cómo se lleva. Tenemos 2 sistemas específicos Sainz se nutre de Donbass, digamos, esto las encuestas y esa sugerencia un lado la encuentra a todos, nos sonará mucho enseguida pudo haber sido, irán llegando, la gente tiene en cuenta que nos mandan últimamente por correo para cumplimentar la asignatura de poesía Mariajo se adecúa al contenido a variado. Entre el proceso tiene conocimiento suficiente de la materia para una serie de preguntas. Y por otro lado, en ese ambos sirven para. No hemos visto detectar que algo pasa para poder mejorarlo, que pasa normalmente cuando el grupo de alguien Madre mía. Me pregunta Pere Puig está bocado o cuando subí el, el que tarde, vamos a ver si va. Por. Normalmente no pasa nada porque se queda ahí y nosotros lo sabemos, 12 cómo se solucionan a través de otro procedimiento. Vale? Como ha dicho, la queja no son malas. Para solucionar un problema hay que aceptarlo, y el buzón no hacer nada, para que algo se soluciona y a quien tiene que solucionarlo, que eso está pasando. Málaga, ahora una, una broma, hacerlo a través del encuentro, pero llega en un proceso más extendido en el tiempo. No podemos. Si hay un problema ahora plan, Manuela, Qüetta quita mucho para que sea otro mecanismo para solventar ese QR buzón de sugerencias, como normalmente suele sugerencia por Félix, pero al que deben acudir los estudiantes, ya que, como cuenta a los problemas de aviso de esta clase, hay que seguir una jerarquía para intentar solucionarlo en representación y todo con mucho. Primero, si no tuvieran ningún problema, pero mi caso lo primera subvencionado de clase para que conozcamos esto, eso lo pueda hacer algo a sus manos, es el rango de clase B que el problema va más allá de su de su actuación, es lo tenía que comunicar al delegado de Facultad, aunque tampoco puede ascender, o a la de Juntas adulta ayer, subiendo un poquito más. Sí cuando hay un problema porque las mujeres son. Primero acudimos a si hay un problema de sugerencias de delantero. Centro que suele ser algo parecido a es no son así como temática, es un sistema de tú normalmente eso no vale. Este uso que se puede encontrar en la página web de todas las facultades tenemos primero entonces un desplegable que cuando se llega podemos elegir. Entre poner una sugerencia para nuevas, llegó a ponerse en situaciones muy complejas. Si entonces connotaciones trabajó excesivamente bien podríamos decir que estoy haciendo su trabajo tanda que a veces tengo acostumbrado, que se hace un poco regular y que se haga ya profesional, pero si queremos destacar un proceso, pues se puede presentar una felicitación también un más cosas que nos encontramos. El ámbito supone poner una queja colectiva, existen muchas veces, hay un problema generalizado que tiene toda la clase, ha llegado la vieja, se puede conocer a fondo, aunque suelo recomendar siempre que sean individuales, puedan 30 persona la persona, porque a veces lo que hay para valorar si una queja pasa a trámite o no, hay queja que, como he comentado, ante puedes usarse más rápidamente. No corresponde hasta la ahí. Si hay una queja. Con más difícil comprobar si se quejaba, de verdad es nada, sí porque por otras causas deja a iguale y que, evidentemente, estamos. No vienen y tenemos una serie de ejemplos junto a una unidad de honestidad vistió a Luis ahí que tienen calidad no es mandarlo a vicedecano de estudiante otra secuela de Pato, una parte importante porque porque muchas veces cuando pasa algo con este grupo de de clase Oye, pasando, estamos pasando esto, pues se dan situaciones con su compañero. porque estaban en expedida por 1 a 6 ahora no toca, y si la práctica de mañana va a ser imposible para empezar eso me ha comentado. La queja no son malas, pero como era difícil a veces la compañera ve todo y es normal que yo quiera, seguro y no ve que haya repercusión negativa, pero no para ir a verla al proceso. El Banco de la Vieja, en que esté ahora mismo. Como veis, aquí me mojo. Energía positiva! . 322 00:26:01,530 --> 00:26:02,470 Hay un apartado de motivos. Si se pone nos cuenta. No pasa nada más fase, envía y pasa lo que pasa. Tiene que haber también una historia siempre es recomendable el puerto, por si hace falta pedir documentación adicional, por si se ha resuelto la queja y comunicar a la puerta. Pero qué pasa cuando Echenique ha mandado, se plavi esto lo que hemos dicho antes de la queja. Normalmente le dijera Decanato. Decanato, para tramitar las el siguiente paso, que es la cuestión de calidad. El hombre y si se valora que es solo el texto, lo da todo, y las pruebas que caen. Además, hay otra alternativa, que es comenzar a nuestro delegado delegadas adulta, que algo está pasando y también en este correo electrónico a la delegación para que así la teja más anónimo y luego la delegación encargada de ponerse en contacto con esa persona aclara que la camisa de la queja. Para darle recuento para información adicional. Si vamos mal en cuanto, yo lo he comentado un poquito, pero no me lo se pone, se cumple. Se cumplimenta en todo el convicto, desde la delegación de quien la puesto, que pasa por Decanato y se esta queja, se consideraba un infante que valida utilizar términos que son válidas para la misión de calidad del centro, para ver si es una queja muy grave y hay que tomar la muy grande para solucionarla y vamos a solucionar. Relata el profesor y convencerle de que solucione el problema similar. Turquía, la deja estándar, y se resuelven. Yo lo voy a pagar aquí. La presentación y cómo está mi queja de la universidad. Tenía alguna pregunta. Lo que quiere comentar es que tenemos un problema muy grave con la verdura y la vemos en L'Aquila y una reunión con el departamento involucrado y la grada, pero solamente. No porque tenemos trabajo y tenemos que darle el dinero y como el momento, ningún. Una cosa que me ha comentado, pero muchas veces las quejas son un caos y un ejemplo muy básico. En una semana tenemos un spam y el proceso no se llegue a los llamamiento 15 día del comienzo de la convocatoria. Es. Evidentemente, ese problema va a seguir estando porque no solo nosotros, no vamos a tener el llamamiento ya 2 semanas antes del spam, pero en una queja y haciendo evidente que ese problema, así que, si no podemos verja, lo mejor. Nadie sabe que este llamamiento lleva tiempo y hay que dar la sorpresa. La serie. Al problema es que analiza solución inminente y ya vamos a intentar seguir esa jerarquía cadáver de persona a la que comunica. Algo está pasando graves y soluciona si hubiera otra; si no puede montar 11 o estudiante o decanato, y si el Decanato no se puede solucionar pues va un paso más allá de intentar hablar o con el Vicerrectorado de Estudiantes, curado; o el secretario general todo depende un poco de la naturaleza, pero si hay un momento en el que se estanca y no hay ninguna solución, pues es un pasito más. Siempre pueden ser individuales del un primer paso. Si es. Me parece un tema grave. Eso. La. Norma era, pero normalmente, aunque también a mí expresa. Si es un problema claro de que ha dado pie a la ciencia, pero cuando no, si tiene que tomar. Y la llamada cobraba vida, pero quién era Messina? Es el director del departamento de comunicación. Para estar con ellos y que espera con los que compañero de equipo la conexión no se va a valer por el modo en que todavía están muy y bastante. Pero tengo entendido que para la que ya funcionan. Es. Normal que no las voy a echar abajo. La probabilidad respondiendo quiero ver gente tranquila, están hablando por ello es aquellos que nos separa. Es más las pero aquí no hay esto para quien ya superó su lema de la. Ayuda a la gente. Es si eso. Si habrá o no.