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Este Módulo se centra en los métodos y herramientas para la planificación o diseño de la calidad. El punto de partida es la exploración cualitativa del punto de partida obligado de necesidades y expectativas, y continúa con la construcción y evaluación de una de las herramientas más básicas y prevalentes del diseño de la calidad en la atención clínica: los protocolos o guías de práctica clínica. Se complementa con una visión crítica de otras herramientas y métodos para la planificación de la calidad, destacando las Vías clínicas, el benchmarking y la metodología IDEF.