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El marketing antes de hacer una campaña de marketing tenemos que tener claro para qué sirve y para que no sirve para fidelizar a las personas con ofertas personalizadas, divulgar contenido, hacer resúmenes diarios de nuestro contenido que vamos creando o, por ejemplo, conseguir que otro cliente traiga a un amigo no sirve para crear clientes nuevos con bases de datos compradas. Esto es una cosa que se suele realizar, es una práctica habitual pensando que puede servir de algo. Realmente los datos estadísticos nos demuestran que comprar base de datos y mandar y Melissa personas que no han tenido un contacto previo suelen quedar en nada. Nos sirve tampoco para lanzar ofertas a todas horas y sin permiso ni para divulgar contenido popular que podemos encontrar en cualquier momento y que no es exclusivo. Entonces, siguiendo claro para qué sirve, para que no tenemos que tener también claro como una estrategia de marketing. Primero tengo que pensar en una estrategia de correos, a enviar y eso va a depender mucho de la creación de nuestro correo y de la captación de la base de datos. Cómo puedo conseguir una base de datos y ya tengo un comercio físico? Pues intentando pasar a ese consumidor real a un consumidor digital, por ejemplo, realizando encuestas de satisfacción. Cuando un cliente termina su compra, por supuesto todas estas técnicas tenemos que intentar premiar por cada base de datos que vamos consiguiendo hacerles partícipes de un programa de fidelización, las tarjetas de fidelización o brindar un cupón descuento por inscribirse, o por darnos sus datos ofrece productos gratuitos y creando ofertas personalizadas. Una vez que tenemos esa base de datos, tenemos que recordar que ahora mismo hay una legislación bastante fuerte en este tema. Tenemos que lograr el permiso de los destinatarios; un permiso realmente autorizado previamente y consentido previamente no podemos coger datos de los demás y mandar correos, porque eso es un delito que está penalizado con penas de a partir de los 6.000 euros hasta 600.000. Si no recuerdo mal, hay que informar a las personas de que estamos captando base de datos a través de los formularios de contacto a través de, por ejemplo, de las que tenemos, y para ello, en nuestra web tenemos que tener habilitado nuestro fluyen de Reglamento de Protección de Datos, que seguramente tendrá un texto parecido a este. En el que nos informamos decimos dónde estamos acumulando esos datos, que no vamos a ceder los en ningún momento, y pedimos la autorización si o no expresa y especifica si nos dejan practicar el marketing con ellos Bale es muy importante porque insisto, las sanciones son fuertes. Una vez que tenemos esa base de datos realizada de manera legal tenemos que entender que no todos los suscriptores son iguales, porque porque algunos pueden haber llegado por una oferta, otros, porque han llenado formulario en la misma base de datos es un error y suele dar como consecuencia campañas de marketing que no terminan de funcionar. Entonces vamos a agrupar a esos suscriptores en función de donde vienen, vale para trabajar con ellos de una manera personalizada. También tenemos que entender que no todos los correos que vamos a enviar son iguales tendremos correos puntuales de atención al cliente o de promociones puntuales, correos estacionales, que tendrán que ver con suscripciones temáticas o por temporadas, y que por eso es importante tener la base de datos segmentada, y todo el mundo ordenado. Los elementos son pocos. En realidad, tenemos pocas opciones para conseguir que esa persona que lo recibe en su buzón lo habrá, nos fijamos, tenemos el nombre y la dirección de Imelda quiere enviar correo que tienen que ser nombres y direcciones que den confianza, nada raro, un asunto que ahora mismo los asuntos lo que se lleva es que sean cortos y que sean que inciten a la curiosidad. No vamos a ser demasiado digamos literales en lo que de lo que va el correo sino un poquito imaginativos, para que las personas no abran, para ver qué es eso sin llegar a ser totalmente abstractos, que nos entiendan de llevar a cosa el destinatario y el nombre dirección. La persona que recibí Mel y una plantilla estructurada por la que vamos a poner los contenidos en nuestro correo porque es necesario trabajar con la herramienta es importante que entendamos que sigamos hacer y menos mal que tenemos que trabajar con herramientas profesionales, primero, porque nos va a proveer de la infraestructura necesaria para el cumplimiento de las normativas; segundo, porque van a tener plantillas de diseño interesante y mucho más bonito de lo que podríamos hacer nosotros de manera orgánica y después, porque tenemos la posibilidad de tener analítica de marketing y ver cuántas personas lo han visto, aguantas buzones; ha llegado cuantas veces se ha quedado en el spam y dentro de las personas que lo han abierto. Si han llegado hasta el final y cuando se cuáles son los enlaces que más han llamado su atención merece mucho la pena trabajar la analítica de las campañas de marketing para saber qué está funcionando, y os voy a dejar dos herramientas de marketing, que son las más importantes. En este nivel. Por una parte, tendríamos Melcher, que es una herramienta internacional que lleva muchos años y funciona muy bien y luego tenemos una alternativa española que se que también funciona fenomenal y tiene todos sus interfaces, atención al cliente en español. Merece la pena aprobarla.