Idioma:
Español
Fecha:
Subida:
2024-11-08T00:00:00+01:00
Duración:
33m 44s
Lugar:
Conferencia
Visitas:
370 visitas
Charla. Aprende a reclamar en plataformas de comercio electrónico
Charla. Aprende a reclamar en plataformas de comercio electrónico
Descripción
En esta charla enmarcada en el proyecto ODSesiones, se explica a los asistentes las formas disponibles para realizar reclamaciones dirigidas a plataformas de comercio electrónico.
Ponente: Pablo Ángel Pardo Carrillo.
Organiza: Pedro Antonio Rojo Villaba, profesor UMU.
Colabora: ADICAE.
Ponente: Pablo Ángel Pardo Carrillo.
Organiza: Pedro Antonio Rojo Villaba, profesor UMU.
Colabora: ADICAE.
Transcripción (generada automáticamente)
Esto es así; en otras no
soy Raúl bueno nada.
Primero me encanta bicis, aquí voy
a intentar hacer la charla lo más posible.
No va a ser una chapa de derecho
ni una clase de derecho, porque creo que no tiene
ningún sentido, pero al final no vais a dedicar
a nada relacionado y simplemente con que salgan de aquí
sabiendo 2 o 3 cosas nuevas ahora que yo creo que
va a ser suficiente porque al final reclama una
plataforma online.
Creo que gente como nosotros
lo hemos hecho siempre y la comprensión de general, lo que
hacemos todo el todo el día y al final estamos muy
familiarizados con ellos así no vamos a centrar sobre todo
ahora en esta primera charla, en la plataforma de venta online
de terceros en los marcos plis sino como Amazon sí aliexpress
etcétera al final muy importante saber esto
que son básicamente sitios donde amazon, por ejemplo, lo pone
en contacto con un tercero, con un vendedor y hace
de intermediario, pero realmente, en la mayoría
de las ocasiones, aunque sí que es verdad que Amazon, vender ciertos productos, estamos
comprando a un tercero, y eso no va a ser muy útil.
Esa información la tenemos que
tener muy clara a la hora luego de interponer la reclamación.
Entonces no hay una información
que necesitamos saber, sobre todo a la hora, es luego
agentes que intervienen y tema que vamos a tratar.
Básicamente son la sociedad, la
sociedad de información, que es básicamente Internet.
Ahí vemos los 2 reglamentos como el Reglamento 1.022
la Directiva año 2000, en la que se basa todo el marco
europeo de normativa y luego tenemos alguna
normativa española, como la Ley de proveedor
de servicios online, y la ley, etcétera refundido de
la Ley general de defensa de consumidores y usuarios.
No tenemos los principios rectores
de las políticas europeas, competencia junto al comportamiento
responsable, lo derecho fundamental es confianza
y transparencia, y los mercados abiertos y
no discriminatorios, obligaciones de servicio
intermediarios, que no la voy a leer porque vamos a enfocarnos bastante
en ello algunos derechos que tenemos los consumidores y luego
algunas obligaciones que van (más...)
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